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Exposição
A minha conta de negociação foi restrita
Sou cliente da Qube Markets. Desde 2026/09/25, a minha conta de negociação foi restrita, o que me impede de iniciar sessão normalmente e de gerir os fundos da conta. A Qube Markets indicou que as minhas negociações estão a ser investigadas pela LP e mencionou questões como front-running de mercado, cobertura irregular e negociação abusiva. Estou disposto a cooperar plenamente com a investigação, mas até ao momento a plataforma não forneceu quaisquer ordens específicas de violação, provas ou resultados formais de investigação. Já solicitei várias vezes, através do apoio ao cliente e por e-mail, uma explicação formal, mas ainda não recebi as seguintes informações essenciais: 1. Acusações específicas de violação Indique quais ordens foram consideradas violadoras, o motivo da violação de cada transação e os critérios utilizados para determinar negociação abusiva ou outras condutas de negociação proibidas. 2. Fundamentos da análise técnica Se a plataforma ou a LP determinar a violação com base em padrões de negociação, explique o método de análise e forneça os dados específicos e os critérios de determinação para a chamada "correlação anómala de liquidez a montante\", para o \"impacto de mercado (market impact)\" e para as \"características de execução (execution characteristics)\". 3. Fundamentos contratuais e do bloqueio Indique claramente qual disposição do Contrato do Cliente ou de outro documento aplicável violei, e com base em qual cláusula a plataforma restringiu o meu acesso, negociação, levantamentos e processamento de fundos. Não estou a recusar a investigação nem a exigir que a plataforma divulgue segredos comerciais ou o algoritmo completo de gestão de risco. O que exijo são apenas as informações mais básicas e verificáveis: \"Qual transação violou, por que motivo violou, quais são as provas, qual cláusula do contrato foi violada e com base em que disposição a minha conta e os meus fundos foram restringidos." Dispongo de registos completos de negociação MT5, dados da conta, conversas com o apoio ao cliente e com o pessoal relevante, e e-mails de reclamação formal, e estou disposto a fornecê-los para verificação. Se a Qube Markets considerar que realmente violei as regras, apresente provas concretas e a base contratual; se não puder apresentá-las, restaure imediatamente as permissões da minha conta e permita-me gerir normalmente os fundos que me pertencem na conta.
Connie-
10-04
Respondeu
Resposta do oficial Qube Markets
Em relação ao problema relatado pelo cliente desta vez, após revisão e avaliação da equipe de conformidade e gestão de riscos da empresa, e com a cooperação ativa do cliente, o assunto foi devidamente resolvido. A QUBE MARKETS sempre considera a conformidade e a segurança como a linha de vida da empresa. A plataforma, respaldada por sua sólida capacidade, opera sob os múltiplos quadros regulatórios da ASIC da Austrália, da FSCA da África do Sul, da FSC de Anjouan e da Maurícia, e estabelece um sistema de operações em conformidade em diferentes fusos horários. A plataforma implementa rigorosamente o regime de custódia segregada de fundos de clientes por terceiros, segue os padrões internacionais do setor e os requisitos legais locais, garantindo transparência nas transações, segurança dos fundos e saques sem entraves. Se tiver alguma dúvida, pode entrar em contato com o atendimento oficial a qualquer momento; a QUBE MARKETS terá o maior prazer em atendê-lo.
Exposição
A conta foi excluída de repente e não consigo fazer login
Minha conta foi excluída de repente e não consigo mais fazer login. Eles dizem que está em revisão. O máximo que minha conta fez foi usar uma estratégia Scalping. A questão é que eu continuei perguntando ao serviço de atendimento se Scalping era permitido enquanto eu estava fazendo isso, e depois de negociar por um tempo, perguntei novamente — e o atendimento sempre disse que estava tudo bem, sem restrições quanto ao tempo de manutenção. Se de repente você não pode mais permitir Scalping, apenas me diga que a plataforma não permite, e eu simplesmente retirarei meus fundos e acabarei com isso — em vez de simplesmente excluir as contas das pessoas e bloquear o acesso ao backend.
李大脸
09-22
Respondeu
Resposta do oficial Qube Markets
Em relação ao feedback do cliente, após verificação pela nossa empresa, o problema foi devidamente resolvido. Posteriormente, otimizaremos o processo de comunicação com o cliente para evitar novamente desvios de informação. A QUBE MARKETS sempre considera a conformidade e a segurança como a linha vital da empresa, apoiando-se em sua sólida força, operando sob o quadro regulatório múltiplo da ASIC da Austrália, FSCA da África do Sul, Anjouan e da FSC de Maurício, construindo uma rede de conformidade entre fusos horários. A plataforma implementa rigorosamente o sistema de segregação e custódia de terceiros dos fundos dos clientes, contando com a dupla garantia dos padrões internacionais do setor e do sistema legal, garantindo transparência nas negociações, segurança dos fundos e retiradas sem preocupações. Se houver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte oficial. A QUBE MARKETS estará ao seu dispor!
Exposição
Estas são as razões pelas quais a plataforma não nos permite sacar fundos. Primeiro, a plataforma nos informou sobre alguma violação de notícias, e depois não nos permitiu sacar. Em seguida, pela segunda vez, dissemos ao gerente de contas que internamente nos dão ou não nos dão. Agora retiramos todas as ordens de ambas as plataformas e mostramos à plataforma, mas a plataforma ainda não nos permite sacar fundos. Não sei o que a plataforma quer dizer agora? A plataforma é muito desonesta, não sabe perder.

07-16
Respondeu
Resposta do oficial Qube Markets
Em relação ao problema de retirada relatado pelo cliente, após nossa verificação e comunicação, as questões relevantes foram devidamente resolvidas. A QUBE MARKETS sempre considera a conformidade e a segurança como a linha de vida da empresa, operando sob a múltipla supervisão da ASIC na Austrália, FSCA na África do Sul e FSC em Maurício, com base em sua forte solidez, construindo uma rede de conformidade entre fusos horários. Os fundos dos clientes são totalmente gerenciados por meio de custódia segregada de terceiros, formando a proteção dupla dos mais altos padrões internacionais e do sistema legal, garantindo transparência nas negociações, segurança dos fundos e retiradas sem preocupações. Se tiver alguma dúvida posteriormente, sinta-se à vontade para entrar em contato com o serviço de atendimento oficial. A QUBE MARKETS estará pronta para atendê-lo com dedicação!
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