أنا عميل لدى Qube Markets. اعتبارًا من 2026/09/25، تم تقييد حساب التداول الخاص بي، ولم أعد قادرًا على تسجيل الدخول أو التعامل مع أموال الحساب بشكل طبيعي. كانت Qube Markets قد ذكرت أن تداولاتي تخضع للتحقيق من قبل مزوّد السيولة، وأشارت إلى مشكلات مثل التداول الاستباقي، والتحوط المخالف للقواعد، والتداول المسيء. أنا مستعد للتعاون الكامل مع التحقيق، لكن حتى الآن لم تقدم المنصة أي أوامر مخالفة محددة، أو أدلة، أو نتائج تحقيق رسمية. لقد طلبت أكثر من مرة عبر خدمة العملاء والبريد الإلكتروني الحصول على توضيح رسمي، لكنني لم أحصل حتى الآن على المعلومات الأساسية التالية: 1. الادعاءات المحددة بالمخالفة: يرجى تحديد الأوامر التي اعتُبرت مخالفة، وسبب كل صفقة، والمعيار الذي استُند إليه في اعتبار التداول مسيئًا أو أي سلوك تداول محظور آخر. 2. الأساس الفني للتحليل: إذا كانت المنصة أو مزوّد السيولة تحدد المخالفة بناءً على أنماط التداول، فيرجى توضيح أسلوب التحليل، والبيانات المحددة وأسس التقييم الخاصة بما يسمى «الارتباط غير الطبيعي بسيولة المنبع»، و«تأثير السوق»، و«خصائص التنفيذ». 3. الأساس التعاقدي وأساس التقييد: يرجى تحديد البند الذي خالفته في «اتفاقية العميل» أو في أي مستند سارٍ آخر، والنص الذي تستند إليه المنصة في تقييد تسجيل دخولي وتداولي وسحب أموالي ومعالجة أموالي. إنني لا أرفض التحقيق، ولا أطلب من المنصة الكشف عن أسرار تجارية أو خوارزميات كاملة لإدارة المخاطر. ما أطلبه هو فقط أبسط المعلومات التي يمكن التحقق منها: «أي صفقة مخالفة، ولماذا اعتُبرت مخالفة، وما هي الأدلة، وأي بند تعاقدي تم انتهاكه، وبأي نص تم تقييد حسابي وأموالي». أحتفظ بجميع الأدلة، بما في ذلك سجلات التداول الكاملة على MT5، وبيانات الحساب، ومحادثات خدمة العملاء والأشخاص المعنيين، والبريد الإلكتروني الخاص بالشكوى الرسمية، وكلها جاهزة لتقديمها للتحقق. إذا كانت Qube Markets تعتبر أنني ارتكبت مخالفة بالفعل، فيرجى تقديم أدلة محددة وأساسًا تعاقديًا؛ وإذا تعذّر تقديم ذلك، فيرجى استعادة صلاحيات حسابي فورًا والسماح لي بالتعامل بشكل طبيعي مع الأموال الموجودة في الحساب والتي تخصني.