Soy cliente de Qube Markets. A partir del 2026/09/25, mi cuenta de operaciones ha sido restringida y no puedo iniciar sesión ni gestionar los fondos de la cuenta con normalidad. Qube Markets ha indicado que mis operaciones están siendo investigadas por el proveedor de liquidez (LP), y ha mencionado problemas como el front-running de mercado, la cobertura no permitida y la negociación abusiva. Estoy dispuesto a cooperar plenamente con la investigación, pero hasta ahora la plataforma no ha proporcionado ninguna orden específica infractora, evidencia ni resultado oficial de la investigación. Me he puesto en contacto en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente y por correo electrónico para solicitar una explicación formal, pero hasta la fecha no he recibido la siguiente información clave: 1. Acusaciones específicas de infracción Por favor, indiquen qué órdenes han sido consideradas infractoras, el motivo de la infracción de cada operación, y con qué criterio se determina si se trata de negociación abusiva u otras prácticas de negociación prohibidas. 2. Base del análisis técnico Si la plataforma o el LP determinan la infracción basándose en patrones de negociación, por favor expliquen su método de análisis, así como los datos concretos y los criterios de determinación de la denominada «correlación anómala de liquidez upstream», el «impacto de mercado (market impact)» y las «características de ejecución (execution characteristics)». 3. Base contractual y de bloqueo Por favor, señalen claramente qué disposición del Contrato de Cliente o de otros documentos aplicables he violado, y con base en qué cláusula la plataforma ha restringido mi acceso, mis operaciones, mis retiros y la gestión de mis fondos. No me niego a la investigación ni exijo que la plataforma divulgue secretos comerciales o el algoritmo completo de control de riesgos. Solo pido la información más básica y verificable: «Qué operación violó las normas, por qué violó las normas, cuál es la evidencia, qué cláusula contractual se violó, y con base en qué disposición se restringieron mi cuenta y mis fondos.» Conservo el historial completo de operaciones de MT5, los datos de la cuenta, las conversaciones con el servicio de atención al cliente y el personal correspondiente, y los correos electrónicos de reclamación formal como evidencia, y estoy dispuesto a proporcionar todo ello para su verificación. Si Qube Markets considera que efectivamente he cometido una infracción, por favor, presenten pruebas concretas y la base contractual; si no pueden hacerlo, restablezcan de inmediato el acceso a mi cuenta y permitan que gestione con normalidad los fondos que me pertenecen dentro de la cuenta.