DPrimeでの非常に悪い経験 このブローカーをお勧めしません DPrimeでの私の経験は非常に悪く、このブローカーへの信頼を著しく損なっています。 私はDPrimeの取引口座に31米ドルを入金し、通常の成行注文を使用して標準のMetaTrader 5プラットフォームで取引しました。 その取引活動の結果、私の口座は約333米ドルに達し、そのうち約302米ドルが取引利益でした。 DPrimeはその後、私の取引口座を解約し、取引結果を取り消しました。私の取引が相場表示の問題に関連しており、彼らの規則に違反したと主張しました。 私はこの決定に強く異議を唱えました。 私はDPrimeに連絡し、取引ごとの明確な説明と、彼らの決定を裏付ける実際の証拠を具体的に要求しました。問題の取引、不正な相場表示とされるもの、関連する市場価格、それらの価格の出所、そして私の取引を取り消し資金を差し押さえる正確な契約上の根拠を特定するよう求めました。 また、取引がDPrime自身の取引インフラを通じてどのように開設され執行されたかを示すスクリーンショット、取引レポート、MetaTrader 5のジャーナル情報、その他の書証を提出し、さらに私は彼らの規則に違反していないという立場を裏付ける証拠も提供しました。 それにもかかわらず、DPrimeは私が提供した証拠に適切に対応せず、満足のいく具体的な説明をしませんでした。 私の質問に適切に答え、提出した事実やスクリーンショットに対処する代わりに、どの特定の規則に違反したのか、彼らの決定を裏付ける正確な証拠は何か、なぜ資金が差し押さえられているのかを明確に説明しない回答を受け取りました。 これはDPrimeでの私の経験の中で最も苛立たしい部分の一つです。私は単に説明なしに返金を要求していたわけではありません。 私は彼らに証拠を提供し、その決定を明確に正当化するよう繰り返し求めました。私も自身の側から証拠を提供しましたが、私の主張は事実上無視されるか、不十分にしか扱われませんでした。 最も重要なのは、DPrimeが当初の31米ドルの入金さえ返金しなかったことです。これは私自身が入金した資金でしたが、アカウント終了後、私はそれを回収できませんでした。 アカウント終了後、以前はクライアントポータルを通じて利用できていた一部の過去のアカウント情報および取引情報にも、私はアクセスできなくなりました。 私は、当初の入金確認、MetaTrader 5のジャーナル、スクリーンショット、取引レポート、DPrimeとのやり取りを含む証拠書類を保持しています。 私の個人的な経験に基づくと、DPrimeはこの紛争を極めて不満足かつ不透明な方法で処理したと考えています。 ブローカーは、顧客の取引がなぜキャンセルされたのかを明確に説明し、関連する証拠を提供し、顧客の文書化された回答に適切に対応し、顧客の資金がどうなったかを明確に説明できるべきです。