Tôi là khách hàng giao dịch thực tế của Make Capital, tài khoản giao dịch 8*****. Ngày 24 tháng 6 năm 2026, tôi yêu cầu rút tiền từ tài khoản. Tổng số tiền gốc đã nạp vào tài khoản là 34.970 USD, số dư giao dịch cuối cùng là 44.831,85 USD, tất cả các giao dịch đều có hồ sơ báo cáo hàng ngày và sao kê hàng tháng do nền tảng tạo ra. Ngày 2 tháng 7, Make Capital thông báo cho tôi rằng trong giai đoạn từ ngày 28 tháng 5 đến ngày 24 tháng 6, một số giao dịch có bất thường và bị nghi ngờ vi phạm, đồng thời đề nghị hủy toàn bộ lợi nhuận 9.861,85 USD, yêu cầu tôi chủ động gửi email để ký chấp nhận phương án xử lý đó. Tôi không chấp nhận. Tôi không thừa nhận mình có giao dịch vi phạm, và đã nhiều lần yêu cầu nền tảng chỉ ra đơn hàng cụ thể, hành vi vi phạm và điều khoản thỏa thuận khách hàng được áp dụng. Sau đó, nền tảng luôn lấy lý do điều tra để hạn chế việc rút tiền từ tài khoản, từ ban đầu khoảng 20 ngày làm việc, đến ngày 27 tháng 8 lại cho biết cần 20–30 ngày làm việc. Ngày 5 tháng 10 vẫn trả lời rằng đang tiếp tục điều tra. Điều càng khiến tôi khó hiểu là, ban đầu nền tảng nói rằng “một số giao dịch” có vấn đề, nhưng số tiền yêu cầu hủy lại đúng bằng toàn bộ lợi nhuận ròng tích lũy của tài khoản. Rốt cuộc những đơn hàng nào vi phạm, tại sao lại hủy toàn bộ lợi nhuận, cho đến nay vẫn không có lời giải thích rõ ràng. Tôi cũng yêu cầu nền tảng xác nhận tài khoản 887020 thực tế thuộc pháp nhân nào, đã ký thỏa thuận mở tài khoản nào, do cơ quan quản lý nào chịu trách nhiệm, nhưng cũng không nhận được câu trả lời thực chất. Ngày 13 tháng 10 năm 2026, tôi đã gửi khiếu nại tới Cơ quan Quản lý Tiền tệ Quần đảo Cayman CIMA và nhận được mã xác nhận chính thức 195258. Hiện trạng là đã nhận hồ sơ, đang chờ xem xét thêm. Tôi công khai trải nghiệm này để yêu cầu Make Capital cung cấp bằng chứng cụ thể cho cáo buộc vi phạm và có biện pháp xử lý chính thức đối với số tiền 44.831,85 USD trong tài khoản. Các sao kê giao dịch liên quan, email của nền tảng và biên nhận tiếp nhận của cơ quan quản lý đều có ghi chép. Hoan nghênh Make Capital công khai phản hồi các vấn đề thực tế của vụ việc này.