میں ایک ڈپازٹ مکمل کرنے کی کوشش کر رہا ہوں لیکن اکاؤنٹ نمبر تقریباً ہر منٹ بدلتا رہتا ہے، یہاں تک کہ ایک گھنٹہ بھی نہیں لگتا جیسا کہ کہا گیا تھا، یہ خود بخود بدلتا رہتا ہے۔ میں ڈپازٹ کیسے مکمل کر سکتا ہوں؟ کسٹمر سپورٹ معاملات میں مدد نہیں کر رہے، وہ اس مسئلے کا جواب نہیں دے رہے، وہ بس کچھ دیر انتظار کرنے کو کہتے رہتے ہیں۔

میرا اکاؤنٹ پہلے ہی تصدیق شدہ اور منظور شدہ ہے لیکن مجھے معلوم نہیں کہ کس وجہ سے میں دوبارہ رقم نکالنے میں ناکام ہوں کیونکہ وہ مسلسل ایک اور verification مانگ رہے ہیں لیکن وہ اسے منظور بھی نہیں کر رہے ہیں اور میں نے اپنے ٹریڈ سے پہلے ہی بہت زیادہ منافع کمایا ہے میں رقم نہیں نکال سکتا

کھولنے کے بعد سے مسلسل استعمال کر رہا ہوں، 6 سال ہو گئے، سوائے اس کے کہ اسپریڈ قدرے زیادہ ہے، پلیٹ فارم نہیں اٹکتا، پیر کی صبح کی K-لائن دوسرے پلیٹ فارمز سے مختلف ہوتی ہے، باقی تجربہ ٹھیک ہے، رقم جمع اور نکالنے کا عمل ایک دن کے اندر نارمل ہے!

میں سیل میں 0,6 لاٹ اور بائی میں 0,48 لاٹ کا ایک Volume تھامے ہوئے تھا، اور رول اوور کے وقت چارٹ GBPUSD پر کچھ حرکات (10 پپس اوپر اور نیچے) دکھا رہا تھا، لیکن یہ تقریباً ایک سیدھی لکیر میں جا رہا تھا، اور اچانک چند سیکنڈز میں میں نے تقریباً 200€ کا فری Margin کھو دیا جس نے میرے تمام پوزیشنز کو بند کرنے پر مجبور کر دیا۔ عام حالات میں اس سے زیادہ فرق نہیں پڑنا چاہیے تھا چاہے یہ اوپر گیا ہو یا نیچے، لیکن اچانک دونوں طرف میری مخالف جا رہی تھیں!

میں نے US30 کے لیے قیمت 42870 پر ایک خریداری کا آرڈر Stop Order کھولا۔ یہ 42991 پر ٹرگر ہوا، جو 121 پوائنٹس کا بہت بڑا فرق ہے! اس سے بھی زیادہ مضحکہ خیز بات یہ ہے کہ میرا Order پھر 42964.1 پر ٹی پی ہوا۔ یہ پہلا موقع ہے جب میں نے تجارت کی اتنی مضحکہ خیز عملدرآمد دیکھی ہے اور میں نے کئی بروکروں کو آزمایا ہے۔ جب میں نے ان سے اس بات کی تصدیق کے لیے رابطہ کیا، تو ان کے تعمیلات کے محکمے نے مارکیٹ کی زیادہ اتار چڑھاؤ یا خبروں کے اجرا کی وجہ سے Slippage کا معیاری جواب دیا اور مجھے معاوضہ دینے سے انکار کر دیا۔

میرے پاس XAUUSD پر 8.00 لاٹس (11-11-2024) کی سیل پوزیشن تھی جس کی قیمت 2682.80 تھی۔ میں نے اس ٹریڈ کا تقریباً 40-45 منٹ تک انتظار کیا جب تک کہ ایشیائی مارکیٹس کھلیں اور قیمت گرنا شروع ہوئی اور جیسے ہی اس نے میری انٹری قیمت کو عبور کیا، میں نے اپنی پوزیشن کی حفاظت کے لیے 2682.69 پر SL لگا دیا۔ جیسے ہی میں نے ٹریڈ موڈیفیکیشن بند کی، پوزیشن پہلے ہی بند ہو چکی تھی حالانکہ کینڈل گرتی رہی اور یہ میری مطلوبہ TP 2674.5 تک پہنچ گئی۔ میں نے تقریباً ایک مہینے تک ان کی سپورٹ سے رابطہ کیا یہاں تک کہ مجھے اس معاملے پر جواب ملا، پھر بھی وہ دعویٰ کرتے ہیں کہ جب SL لگایا گیا تو قیمت واپس 2682.69 تک آئی پھر دوبارہ گر گئی۔ حال ہی میں میرے پاس MT5 اسٹریٹیجی ٹیسٹر پر اس کی جانچ کرنے کا مفت وقت ملا تاکہ خاص طور پر دیکھ سکوں کہ کینڈلز کیسے بنیں، پھر بھی کینڈل کبھی بھی میرے SL تک واپس نہیں آئی اور قیمت جو چند ملی سیکنڈز کے لیے رکی وہ تقریباً 2682.61-2682.63 کے آس پاس تھی پھر یہ گرتی رہی۔ میں نے یہ ٹائم اسٹیمپ اپنے متعدد بروکرز کے ساتھ چیک کیا جن کے ساتھ میں ٹریڈ کرتا ہوں، پھر بھی اس مدت کے دوران قیمت کبھی بھی میرے SL تک واپس نہیں آئی۔

میرا اکاؤنٹ دوبارہ فنڈز نہیں نکال سکتا، ہر بار نکالنے کی کوشش ناکام ہو رہی ہے۔ پوچھ گچھ کے بعد مجھے بتایا گیا کہ مجھے ایک ادائیگی verification مکمل کرنی ہوگی، پھر ابتدائی verification کا کیا فائدہ تھا جو میں نے کیا؟ یہ لوگ مجھے میرا پیسہ دینا نہیں چاہتے اور مجھے نکالنے کی اجازت دینا نہیں چاہتے، یہ Broker دھوکے باز ہیں۔

میں معمول کے مطابق XAUUSD کی ٹریڈنگ کر رہا تھا، اور دن کے وسط میں، ZFX نے اچانک گولڈ مارکیٹس بند کر دیں۔ اب میں ایک ایسی ٹریڈ میں پھنس گیا ہوں جس پر اب میرا کوئی کنٹرول نہیں رہا، اور مجھے کوئی اندازہ نہیں ہے کہ یہ صورتحال کب تک جاری رہے گی۔ میرا اکاؤنٹ پہلے ہی بہت زیادہ نقصان میں ہے لیکن کسٹمر سروس کی جانب سے کوئی جواب نہیں آیا ہے اور نہ ہی ای میلز سے کوئی مدد فراہم کی گئی ہے۔

میں نے حقیقی مارکیٹ کی حکمت عملی اور Volume کے ساتھ عام طور پر تجارت کی۔ جیسا کہ میرے ایم ٹی 4 ٹرمینل کے منسلک اسکرین شاٹس میں واضح طور پر دکھایا گیا ہے تمام تجارتیں حقیقی Volume سائز (0.1 سے 0.24) کے ساتھ دستی طور پر کی گئی تھیں۔ متعدد علامات پر تجارت کی گئی (مثلاً، US30، US100، XAUUSD، EURUSD، GBPUSD)۔ تجارت میں منافع اور نقصان دونوں شامل ہیں – جو ایک حقیقی تاجر کی نشاندہی کرتے ہیں، نہ کہ بونس کا استحصال کرنے والے کی۔ $2،500 سے زیادہ جمع کرایا گیا اور نکالنا منع کر دیا گیا بغیر کسی درست تجارتی خلاف ورزی کا حوالہ دیے۔

ایک عام سرمایہ کار کے طور پر، میں نے Forex ٹریڈنگ میں بہت زیادہ رقم لگائی، فرضی "ریگولیٹڈ بیرونِ ملک پلیٹ فارم\" پر یقین رکھتے ہوئے۔ لیکن آج تک، میرے تین لاکھ سے زیادہ امریکی ڈالرز میرے ZFX اکاؤنٹ میں پھنسے ہوئے ہیں، جنہیں نکالنا بالکل ناممکن ہے۔ جب میں نے کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے یا پلیٹ فارم کے خلاف شکایت درج کرانے کی کوشش کی، تو مجھے خاموشی کے سوا کچھ نہیں ملا؛ انہوں نے تو اپنی مرضی سے میرے اکاؤنٹ کو منجمد بھی کر دیا، جس سے ان کے تمام سابقہ وعدے خالی الفاظ بن گئے۔ آخرکار، میرے 300,000 ڈالر سے زیادہ کی رقم بالکل منجمد کر دی گئی، نکالنے کی کوئی امید نہیں۔ اس کے بعد، میں نے حکام اور ریگولیٹری اداروں سے رجوع کیا، لیکن کمپنی نے یہ رویہ اختیار کیا کہ \"ہم ایک آف شور کمپنی ہیں، ملکی نگرانی کے تابع نہیں—آپ شکایت کر سکتے ہیں۔" میرے جیسے بہت سے دوسرے سرمایہ کار ہیں، جن کے فنڈز بلاوجہ پھنس گئے ہیں یا جنہوں نے Margin کالز پر سب کچھ کھو دیا ہے۔ میں سچے دل سے امید کرتا ہوں کہ مزید سرمایہ کار اس انتباہ پر توجہ دیں گے۔

ZFX ویتنام گاہکوں یا آئی بیز کو ٹریڈنگ اوقات کے مسئلے پر کوئی نوٹس یا ای میل نہیں بھیجتا۔ ZFX ویتنام کے اپنے عملے کو بھی ZFX کے BTC جوڑے کے ٹریڈنگ اوقات کے بارے میں معلوم نہیں ہے تاکہ وہ گاہکوں کی مدد اور مشورہ دے سکیں۔ اس وجہ سے ZFX کی غلطی کی وجہ سے میرے اکاؤنٹ کو سنگین خطرہ لاحق ہوا جس کے نتیجے میں 43815.23 ڈالر کا نقصان ہوا۔

محترم وکی میں نے اپنا ٹریڈنگ اکاؤنٹ 27 اپریل 2025 کو بنایا تھا۔ کل جمع کروائی گئی رقم 46.000 امریکی ڈالر نکالی گئی رقم 8.000 امریکی ڈالر میں نے 103310.02 کی قیمت پر BTCUSD کے 3.0 لاٹ بیچے اور ایک اور پوزیشن 103570.33 کی قیمت پر BTCUSD کے 2.0 لاٹ بیچے۔ یہ تمام پوزیشنیں اتوار 18 مئی 2025 کو ویتنام کے وقت کے مطابق تقریباً 2:00PM - 3:00PM کے درمیان کھولی گئی تھیں۔ 19 مئی 2025 کو ویتنام کے وقت کے مطابق 3:00AM پر، ZFX نے مجھے اپنی پوزیشن بند کرنے نہیں دی، انہوں نے کہا کہ وہ اپنا سسٹم اپڈیٹ کر رہے ہیں اور مارکیٹ بند ہے لیکن مجھے ان مسائل کے بارے میں کوئی نوٹس نہیں ملا۔ اس وقت تک ایکسنیس اور دیگر پلیٹ فارمز کھلے ہوئے تھے۔ ٹریڈنگ سیشن میں تبدیلی کے بارے میں ZFX کی طرف سے کوئی ای میل نہیں آئی۔ کسٹمر سپورٹ فوک تھاؤ میز نے میرے اکاؤنٹ کو لیکویڈیٹ کرنے کی کوشش کی۔ میرے پاس رپورٹ کرنے کے لیے مزید ثبوت، ویڈیو اور تصاویر موجود ہیں۔