मैं जमा पूरा करने की कोशिश कर रहा हूं लेकिन खाता संख्या हर मिनट बदलती रहती है, यहां तक कि 1 घंटा भी नहीं लेती जैसा कि उन्होंने कहा था, यह अपने आप बदलती रहती है। मैं जमा कैसे पूरा कर सकता हूं? ग्राहक सहायता मामले में मदद नहीं कर रही है, वे इस मुद्दे का जवाब नहीं दे रहे हैं, वे बस कहते रहते हैं कि कुछ समय प्रतीक्षा करें।

मेरा खाता पहले से ही सत्यापित और अनुमोदित है, लेकिन मुझे नहीं पता कि किस कारण से मैं फिर से निकासी नहीं कर पा रहा हूं क्योंकि वे लगातार एक और सत्यापन के लिए कहते हैं, लेकिन वे इसे अनुमोदित भी नहीं कर रहे हैं। मैंने अपने व्यापार से पहले ही बहुत लाभ कमाया है, लेकिन मैं निकासी नहीं कर पा रहा हूं।

खोलने के बाद से निरंतर उपयोग हो रहा है，6 साल हो गए，सिवाय इसके कि स्प्रेड थोड़ा बड़ा है，फ्रीज़ नहीं होता，सोमवार सुबह की कैंडलस्टिक अन्य प्लेटफ़ॉर्म से अलग होती है，बाकी अनुभव ठीक है，जमा और निकासी सामान्यतः एक दिन के भीतर हो जाती है!

मैं 0.6 लॉट सेल में और 0.48 लॉट बाय में पकड़े हुए था, और रोलओवर समय पर चार्ट GBPUSD पर कुछ हलचल (10 पिप्स ऊपर और नीचे) दिखा रहा था, लेकिन यह लगभग सीधी रेखा में जा रहा था, और अचानक कुछ सेकंड में मैंने लगभग 200€ फ्री मार्जिन खो दिया जिससे मेरे सभी पोजीशन बंद हो गए। सामान्य स्थिति में, यदि यह ऊपर या नीचे जाता तो कोई बड़ी बात नहीं होनी चाहिए थी, लेकिन अचानक दोनों तरफ मेरे खिलाफ चल रहे थे!

मैंने US30 के लिए 42870 की कीमत पर एक बाय स्टॉप ऑर्डर खोला। यह 42991 पर ट्रिगर हुआ, जो 121 पॉइंट का बड़ा अंतर है! इससे भी ज्यादा हास्यास्पद यह है कि मेरा ऑर्डर फिर 42964.1 पर टेक प्रॉफिट हुआ। मैंने पहली बार इतना हास्यास्पद ट्रेड एक्जीक्यूशन देखा है और मैंने कई ब्रोकर्स आजमाए हैं। जब मैंने इसे उनके पास जांच के लिए उठाया, तो उनकी कंप्लायंस टीम ने उच्च बाजार अस्थिरता या समाचार रिलीज के कारण स्लिपेज का मानक जवाब दिया और मुझे मुआवजा देने से इनकार कर दिया।

मेरे पास XAUUSD पर 8.00 लॉट्स (11-11-2024) की बिक्री की स्थिति थी, कीमत 2682.80 पर। मैंने इस ट्रेड के लिए लगभग 40-45 मिनट तक इंतजार किया जब तक कि एशियाई बाजार खुले और कीमत गिरने लगी। जैसे ही यह मेरी एंट्री कीमत को पार कर गई, मैंने अपनी स्थिति को सुरक्षित रखने के लिए 2682.69 पर एक SL लगा दिया। एक बार जब मैंने ट्रेड संशोधन बंद किया, तो पोजीशन पहले ही बंद हो चुकी थी, भले ही कैंडल गिरती रही और यह पहुंच गई। मेरा वांछित TP 2674.5 पर था। मैंने इस मामले पर लगभग एक महीने तक उनके समर्थन से संपर्क किया जब तक कि मुझे इस पर कोई जवाब नहीं मिला, फिर भी उनका दावा है कि जब SL लगाया गया था तो कीमत वापस 2682.69 पर आ गई और फिर गिर गई। हाल ही में मेरे पास MT5 स्ट्रैटेजी टेस्टर पर इसे जांचने का समय था कि कैसे कैंडल्स बने थे, लेकिन कैंडल कभी भी मेरे SL तक वापस नहीं आई और कीमत वहीं रुकी रही। कुछ मिलीसेकंड के लिए कीमत लगभग 2682.61-2682.63 के आसपास थी, फिर यह गिरती रही। मैंने इस समय के स्टैम्प को अपने कई ब्रोकर्स के साथ जांचा, जिनके साथ मैं ट्रेड करता हूं, लेकिन उस अवधि के दौरान कीमत कभी भी मेरे SL तक वापस नहीं आई।

मेरा खाता फिर से धन निकालने में असमर्थ है, हर बार निकासी विफल हो जाती है। जांच करने के बाद मुझे बताया गया कि मुझे एक भुगतान सत्यापन पूरा करना होगा। तो फिर मेरे द्वारा किए गए प्रारंभिक सत्यापन का क्या उपयोग था? वे मुझे मेरा पैसा नहीं देना चाहते और निकासी की अनुमति नहीं देते। ये दलाल धोखेबाज हैं।

मैं हमेशा की तरह XAUUSD का व्यापार कर रहा था, और दिन के बीच में, ZFX ने अचानक सोने के बाजार बंद कर दिए। अब मैं एक ऐसे ट्रेड में फंस गया हूँ जिस पर मेरा कोई नियंत्रण नहीं है, और मुझे नहीं पता कि यह कब तक चलेगा। मेरा खाता पहले से ही बहुत बड़े नुकसान में है, लेकिन ग्राहक सेवा से कोई जवाब नहीं मिला है या मेल से कोई मदद नहीं मिली है।

मैंने वास्तविक बाजार रणनीति और वॉल्यूम के साथ सामान्य रूप से ट्रेडिंग की। जैसा कि मेरे MT4 टर्मिनल के संलग्न स्क्रीनशॉट में स्पष्ट रूप से दिखाया गया है, सभी ट्रेड्स मैन्युअल रूप से यथार्थवादी वॉल्यूम आकार (0.1 से 0.24) के साथ लगाए गए थे। कई सिम्बल्स पर ट्रेडिंग की गई (जैसे, US30, US100, XAUUSD, EURUSD, GBPUSD)। ट्रेड्स में लाभ और हानि दोनों शामिल हैं - जो एक वास्तविक ट्रेडर को दर्शाता है, न कि बोनस का दोहन करने वाले को। $2,500 से अधिक जमा किया गया और $5,000 से अधिक निकासी को बिना किसी वैध ट्रेडिंग उल्लंघन के इनकार कर दिया गया।

एक साधारण निवेशक के रूप में, मैंने विदेशी मुद्रा व्यापार में बहुत सारा पैसा लगाया, कथित "विनियमित विदेशी प्लेटफॉर्म" पर विश्वास करते हुए। लेकिन आज तक, मेरे तीन सौ हज़ार अमेरिकी डॉलर अभी भी मेरे ZFX खाते में फंसे हुए हैं, जिन्हें निकालना पूरी तरह से असंभव है। जब मैंने ग्राहक सेवा से संपर्क करने या प्लेटफॉर्म के पास शिकायत दर्ज कराने की कोशिश की, तो मुझे सिर्फ चुप्पी मिली; उन्होंने मेरा खाता भी फ्रीज कर दिया। मनमाने ढंग से, अपने सभी पिछले वादों को खोखले शब्दों में बदल दिया। अंत में, मेरे $300,000 से अधिक की राशि को सीधे जमा कर दिया गया, जिसे निकालने की कोई उम्मीद नहीं थी। बाद में, मैंने अधिकारियों और नियामक निकायों से संपर्क किया, लेकिन कंपनी ने यह कहकर जवाब दिया कि "हम एक ऑफशोर कंपनी हैं, घरेलू निगरानी के अधीन नहीं—शिकायत करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।" मेरे जैसे कई अन्य निवेशक हैं, जिनके फंड अकारण ही फंस गए हैं या जिन्होंने मार्जिन कॉल में सब कुछ खो दिया है। मैं ईमानदारी से आशा करता हूं कि अधिक निवेशक इस चेतावनी पर ध्यान देंगे।

ZFX वियतनाम ग्राहकों या आईबी को ट्रेडिंग घंटों के बारे में सूचनाएं या ईमेल नहीं भेजता। यहाँ तक कि ZFX वियतनाम के अपने अधिकारी भी ZFX के BTC पेयर के लिए ट्रेडिंग घंटों के बारे में अनजान हैं, इसलिए ग्राहकों की सहायता करने में असमर्थ हैं। इसके परिणामस्वरूप मेरे खाते पर ZFX की गलती के कारण मेरे लिए एक गंभीर जोखिम उत्पन्न हुआ, जिससे 43815.23 यूएसडी का नुकसान हुआ।

प्रिय विकी, मैंने 27 अप्रैल 2025 को अपना ट्रेडिंग खाता बनाया था। कुल जमा 46.000 अमेरिकी डॉलर निकासी 8.000 अमेरिकी डॉलर मैंने 103310.02 कीमत पर BTCUSD का 3.0 लॉट SELL खोला और 103570.33 कीमत पर BTCUSD का 2.0 लॉट SELL खोला। ये सभी पोजीशन 18 मई 2025, रविवार को वियतनाम समयानुसार दोपहर 2:00 बजे से 3:00 बजे के बीच खोली गई थीं। 19 मई 2025 को वियतनाम समयानुसार सुबह 3:00 बजे, ZFX ने मुझे अपनी पोजीशन बंद करने की अनुमति नहीं दी, उन्होंने कहा कि वे अपने सिस्टम को अपडेट कर रहे हैं और मार्केट बंद है, लेकिन मुझे इस समस्या के बारे में कोई सूचना नहीं मिली। उस समय Exness और अन्य प्लेटफॉर्म अभी भी खुले थे। ZFX से ट्रेडिंग सत्र में बदलाव के बारे में कोई ईमेल नहीं मिला। ग्राहक सहायता फुक थाओ मेज़ ने मेरे खाते को लिक्विडेट करने की कोशिश की। मेरे पास रिपोर्ट करने के लिए और भी सबूत, वीडियो और तस्वीरें हैं।