Betreff: Fehlgeschlagene Auszahlung und eingefrorenes Konto bei der HIBT-Börse (18 Tage) Am 28. Juni 2026 beantragte ich bei der HIBT-Börse die Auszahlung eines USDT-Betrags an das Binance-Netzwerk. Die Gelder sind bis heute nicht eingegangen, und es gibt auch keinen endgültigen Bestätigungsnachweis auf der Blockchain. Nach dem fehlgeschlagenen Auszahlungsversuch wurde mein Konto von HIBT unter dem Vorwand der 'Risikokontrolle' einseitig eingefroren. Ich kann keinerlei Einsicht nehmen oder Transaktionen durchführen. Dies dauert nun bereits 18 Tage an. In dieser Zeit habe ich mehrfach den Online-Kundendienst und die offizielle E-Mail von HIBT kontaktiert. Der Kundendienst antwortete lediglich mit standardisierten Floskeln wie 'Die Prüfung läuft, bitte haben Sie Geduld' und lieferte nie konkrete Beweise für einen Verstoß oder eine Bearbeitungsfrist. Am 4. Juli sandte ich eine formelle schriftliche Mahnung per E-Mail. Am 7. Juli erhielt ich die Antwort: „Das Konto hat den Risikokontrollprüfungsprozess ausgelöst und wird derzeit einer umfassenden Überprüfung unterzogen. Einzelheiten zum Auslöser können vorerst nicht offengelegt werden. Das Prüfungsergebnis wird per E-Mail mitgeteilt." —Diese Antwort gab jedoch weder an, wie viele Arbeitstage die Überprüfung dauert, noch nannte sie ein spätestes Fertigstellungsdatum. Es ist anzumerken, dass auf der offiziellen Hilfeseite von HIBT klar angegeben ist, dass der Risikokontrollprüfungszeitraum etwa 1-3 Arbeitstage beträgt. Die Einfrierung meines Kontos hat diesen Zeitraum jedoch bei weitem überschritten. Ich verstehe, dass die Plattform Anforderungen an die Risikokontroll-Compliance hat. Die langfristige Einfrierung ohne klare Frist hat mir jedoch erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet. Alle Transaktionen wurden von mir rechtmäßig durchgeführt. Die Herkunft der Gelder ist einwandfrei (Einzahlung von Binance, blockchain-nachweisbar). Meine Forderung: Ich hoffe, dass HIBT die Prüfung so schnell wie möglich abschließt, entweder das Konto freigibt und die Auszahlung erlaubt oder einen klaren, datierten Bearbeitungszeitplan vorlegt, damit der Nutzer Klarheit hat. Ich habe alle relevanten Beweise gespeichert (Auszahlungsaufzeichnungen, Blockchain-Abfrage-Screenshots, Kommunikationsverlauf mit dem Kundendienst, Mahn-E-Mail und Antwort, Einzahlungsbelege von Binance).

Ich habe einen 44-minütigen Bildschirmmitschnitt, aber der HIBT-Kundendienst antwortet mir nur: "Sie müssen nur warten.\" Ich bin ein normaler Investor. Nachdem ich auf der HIBT-Börse Gewinne erzielt hatte, beantragte ich eine Auszahlung. Das Geld kam nicht an, stattdessen wurde mein Konto einer Risikokontrolle unterzogen. Ich habe einen 44-minütigen Bildschirmmitschnitt von diesem Tag, von der Auftragseröffnung bis zur Auszahlung, jeder Schritt ist deutlich zu sehen. Aber ich habe mich an den Online-Kundendienst und den TG-Kundendienst gewandt, und ich bekam immer nur zwei Antworten: • \"Wir prüfen aktiv, bitte haben Sie Geduld.\" • \"Mitarbeiter sind beschäftigt, bitte warten Sie.\" Ich fragte: \"Wie lange muss ich noch warten?\" Sie kopierten und fügten ein. Ich fragte: \"Können Sie mir ein Datum nennen?" Sie kopierten und fügten ein. Das ist keine Problemlösung, das ist absichtliche Verzögerung! Seit dem 4. Juli sind meine Gelder eingefroren und ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Was soll ich tun?

Ich habe am 28. Juni 2026 auf der HIBT-Börse einen Auszahlungsantrag für USDT an das Binance-Netzwerk gestellt. Die Gelder sind bis heute nicht eingegangen, und es gibt auch keine endgültige Bestätigung auf der Blockchain. Nach dem fehlgeschlagenen Auszahlungsversuch wurde mein Konto von HIBT einseitig mit der Begründung „Risikokontrolle“ eingefroren. Ich kann keinerlei Einsicht oder Aktionen vornehmen, und dieser Zustand hält nun seit über 10 Tagen an. Während dieser Zeit habe ich mehrfach den Online-Kundendienst und die offizielle E-Mail von HIBT kontaktiert. Der Kundendienst antwortete lediglich mit Standardfloskeln wie „In Prüfung, bitte warten Sie geduldig“ und lieferte weder konkrete Beweise für einen Verstoß noch eine Bearbeitungsfrist. Am 4. Juli 2026 habe ich eine formelle schriftliche Mahnung per E-Mail an HIBT gesendet. Am 7. Juli erhielt ich eine Antwort mit dem Wortlaut: „Das Konto hat den Risikokontrollprüfungsprozess ausgelöst. Es findet eine umfassende Überprüfung statt. Einzelheiten zu den Auslösern können derzeit nicht offengelegt werden. Das Prüfungsergebnis wird per E-Mail mitgeteilt.“ – Diese Antwort ist ebenfalls eine Standardfloskel, die weder angibt, wie viele Arbeitstage die Überprüfung dauern wird, noch ein spätestes Abschlussdatum nennt. Im Wesentlichen handelt es sich um eine unbegrenzte Verzögerung. Alle Transaktionen wurden von mir legal durchgeführt. Die Herkunft der Gelder ist sauber (Einzahlung von Binance, nachweisbar durch Blockchain-Belege). Meine Forderung: HIBT soll die Kontosperrung sofort aufheben, mein Vermögen auf dem ursprünglichen Weg zurückerstatten oder einen klaren, terminierten Bearbeitungszeitplan vorlegen.