HIBT एक्सचेंज से निकासी विफलता और खाता फ्रीज के 18 दिनों के संबंध में मैंने 28 जून 2026 को HIBT एक्सचेंज पर बिनेंस नेटवर्क में एक USDT निकासी का अनुरोध किया था, लेकिन अब तक फंड जमा नहीं हुए हैं और चेन पर कोई अंतिम पुष्टि रिकॉर्ड भी नहीं है। निकासी विफल होने के बाद, HIBT ने मेरे खाते को एकतरफा रूप से "जोखिम नियंत्रण\" के आधार पर फ्रीज कर दिया, जिससे मैं कोई भी देख या संचालन नहीं कर सकता, और आज तक यह 18 दिनों से जारी है। इस दौरान मैंने HIBT के ऑनलाइन कस्टमर सर्विस और आधिकारिक ईमेल से कई बार संपर्क किया, लेकिन कस्टमर सर्विस ने केवल \"समीक्षा चल रही है, कृपया धैर्य रखें\" जैसे टेम्पलेट उत्तर दिए, कभी कोई विशिष्ट उल्लंघन प्रमाण या प्रसंस्करण समय सीमा प्रदान नहीं की। मैंने 4 जुलाई को एक औपचारिक लिखित अनुस्मारक ईमेल भेजा और 7 जुलाई को निम्नलिखित उत्तर प्राप्त हुआ: \"खाते ने जोखिम नियंत्रण जांच प्रक्रिया शुरू कर दी है, व्यापक समीक्षा चल रही है, फिलहाल ट्रिगर के विशिष्ट विवरण का खुलासा नहीं किया जा सकता, समीक्षा परिणाम ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा" — इस उत्तर में अभी भी यह नहीं बताया गया कि समीक्षा में कितने कार्य दिवस लगेंगे, न ही कोई अंतिम तिथि दी गई। यह ध्यान देने योग्य है कि HIBT की आधिकारिक सहायता पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से लिखा है कि जोखिम नियंत्रण समीक्षा चक्र लगभग 1-3 कार्य दिवस है, लेकिन मेरा खाता उस अवधि से कहीं अधिक समय तक फ्रीज रहा। मैं समझता हूँ कि प्लेटफॉर्म की जोखिम नियंत्रण और अनुपालन आवश्यकताएँ हैं, लेकिन लंबे समय तक फ्रीज रखना और कोई स्पष्ट समय सीमा न देना वास्तव में मेरे लिए बहुत परेशानी का कारण बना है। सभी लेन-देन मेरे द्वारा कानूनी रूप से किए गए हैं, और फंड का स्रोत साफ है (बिनेंस से जमा, ब्लॉकचेन प्रमाणपत्रों के साथ जाँच योग्य)। मेरी मांग है: मैं चाहता हूँ कि HIBT जल्द से जल्द समीक्षा पूरी करे, या तो फ्रीज हटाए और निकासी की अनुमति दे, या एक स्पष्ट तिथि के साथ एक प्रसंस्करण समय सारिणी प्रदान करे ताकि उपयोगकर्ता को पता चल सके। मैंने सभी संबंधित सबूत सुरक्षित रखे हैं (निकासी रिकॉर्ड, चेन क्वेरी स्क्रीनशॉट, कस्टमर सर्विस संचार रिकॉर्ड, अनुस्मारक ईमेल और उत्तर, बिनेंस जमा प्रमाणपत्र)

मेरे पास 44 मिनट की स्क्रीन रिकॉर्डिंग है, लेकिन HIBT ग्राहक सेवा ने मुझे केवल यह जवाब दिया "आपको बस इंतजार करना होगा\" मैं एक सामान्य निवेशक हूं। HIBT एक्सचेंज पर लाभ कमाने के बाद पैसे निकालने का प्रयास किया, लेकिन पैसा नहीं आया, इसके बजाय मेरे खाते पर जोखिम नियंत्रण लग गया। मेरे पास उस दिन के ट्रेड की 44 मिनट की स्क्रीन रिकॉर्डिंग है, जिसमें ऑर्डर खोलने से लेकर निकासी तक का हर कदम स्पष्ट रूप से दिखता है। लेकिन मैंने ऑनलाइन ग्राहक सेवा और TG ग्राहक सेवा से संपर्क किया, हर बार केवल दो जवाब मिले: • \"सक्रिय रूप से जांच हो रही है, कृपया धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें\" • \"कर्मचारी काम में व्यस्त हैं, कृपया थोड़ा प्रतीक्षा करें\" मैंने पूछा \"आखिर कब तक इंतजार करना होगा?\", उन्होंने कॉपी-पेस्ट किया। मैंने पूछा \"क्या कोई तारीख बता सकते हैं?", उन्होंने कॉपी-पेस्ट किया। यह समस्या का समाधान नहीं है, यह जानबूझकर देरी है! 4 जुलाई से अब तक, मेरे फंड बंद हैं, मैं खाते में लॉगिन नहीं कर पा रहा हूं। मुझे क्या करना चाहिए?

मैंने 28 जून 2026 को HIBT एक्सचेंज से बिनेंस नेटवर्क पर एक USDT निकासी का अनुरोध किया था, लेकिन धनराशि अब तक जमा नहीं हुई है और चेन पर कोई अंतिम पुष्टि रिकॉर्ड भी नहीं है। निकासी विफल होने के बाद, मेरा खाता HIBT द्वारा "जोखिम नियंत्रण\" के आधार पर एकतरफा फ्रीज कर दिया गया, और मैं कोई भी देख या संचालन नहीं कर सकता, जो अब 10 दिनों से अधिक समय से जारी है। इस दौरान मैंने कई बार HIBT ऑनलाइन ग्राहक सेवा और आधिकारिक ईमेल से संपर्क किया, लेकिन ग्राहक सेवा ने केवल \"समीक्षा चल रही है, कृपया धैर्य रखें\" जैसे टेम्पलेट उत्तर दिए, और कभी कोई विशिष्ट उल्लंघन सबूत या प्रसंस्करण समय सीमा प्रदान नहीं की। मैंने 4 जुलाई 2026 को HIBT को एक औपचारिक लिखित नोटिस ईमेल भेजा, और 7 जुलाई को एक उत्तर प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया था \"खाते ने जोखिम नियंत्रण जांच प्रक्रिया को ट्रिगर किया है, व्यापक समीक्षा चल रही है, फिलहाल विशिष्ट ट्रिगर विवरण का खुलासा नहीं किया जा सकता, समीक्षा परिणाम ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा" — यह उत्तर अभी भी एक टेम्पलेट है, जिसमें यह नहीं बताया गया कि समीक्षा में कितने कार्य दिवस लगेंगे, और न ही कोई अंतिम तिथि दी गई, जो अनिवार्य रूप से अनिश्चितकालीन विलंब है। सभी लेन-देन मेरे द्वारा वैध रूप से किए गए हैं, धन का स्रोत स्पष्ट है (बिनेंस से जमा, ब्लॉकचेन प्रमाण पत्र उपलब्ध है)। मेरी मांग: HIBT से तुरंत खाता फ्रीज हटाने, मेरी संपत्ति मूल मार्ग से वापस करने, या एक स्पष्ट, दिनांकित प्रसंस्करण समय सारिणी प्रदान करने का अनुरोध।