HIBT ایکسچینج پر نکاسی کی ناکامی اور اکاؤنٹ 18 دن سے منجمد ہونے کے بارے میں میں نے 2026 سال 6 ماہ 28 دن کو HIBT ایکسچینج پر Binance نیٹ ورک پر USDT نکالنے کی درخواست کی تھی، لیکن رقم اب تک نہیں پہنچی، اور بلاک چین پر کوئی حتمی تصدیق کا ریکارڈ بھی نہیں ہے۔ نکاسی ناکام ہونے کے بعد، میرے اکاؤنٹ کو HIBT نے "رسک کنٹرول\" کے بہانے یکطرفہ طور پر منجمد کر دیا، جس کی وجہ سے میں کوئی بھی دیکھنے یا کارروائی نہیں کر سکتا، اور آج تک یہ 18 دن جاری ہے۔ اس دوران میں نے متعدد بار HIBT کے آن لائن کسٹمر سروس اور سرکاری ای میل سے رابطہ کیا، لیکن کسٹمر سروس نے صرف \"زیر جائزہ ہے، براہ کرم صبر کریں\" جیسے ٹیمپلیٹ جوابات دیئے، اور کبھی کوئی خاص خلاف ورزی کا ثبوت یا پروسیسنگ کی مدت فراہم نہیں کی۔ میں نے 7 ماہ 4 دن کو ایک رسمی تحریری یاددہانی ای میل بھیجا، اور 7 ماہ 7 دن کو جواب ملا جس میں کہا گیا تھا: \"آپ کا اکاؤنٹ رسک کنٹرول چیکنگ کے عمل میں آیا ہے، جامع جائزہ لیا جا رہا ہے، فی الحال مخصوص تفصیلات ظاہر نہیں کی جا سکتیں، جائزہ کا نتیجہ ای میل کے ذریعے مطلع کیا جائے گا" — اس جواب میں اب بھی یہ نہیں بتایا گیا کہ جائزے میں کتنے کام کے دن لگیں گے، اور نہ ہی کوئی آخری تاریخ دی گئی۔ واضح رہے کہ HIBT کے سرکاری ہیلپ پیج پر صراحتاً لکھا ہے کہ رسک کنٹرول جائزے کی مدت تقریباً 1-3 کام کے دن ہے، لیکن میرے اکاؤنٹ کو اس مدت سے کہیں زیادہ عرصے سے منجمد کیا گیا ہے۔ میں سمجھتا ہوں کہ پلیٹ فارم کی رسک کنٹرول کی تعمیل کی ضرورت ہے، لیکن طویل مدتی منجمد کرنا اور کوئی واضح وقت کی حد نہ دینا واقعی میرے لیے بہت پریشانی کا باعث ہے۔ تمام لین دین میرے جائز عمل ہیں، اور فنڈز کا ذریعہ صاف ہے (Binance سے جمع کرایا گیا، بلاک چین کے ثبوت کے ساتھ قابل تصدیق)۔ میری درخواست ہے: امید ہے کہ HBT جلد از جلد جائزہ مکمل کرے، یا تو منجمد کرنا ختم کرے اور نکالنے کی اجازت دے، یا پھر ایک واضح تاریخ کے ساتھ پروسیسنگ کا شیڈول دے، تاکہ صارف کو اندازہ ہو سکے۔ میں نے تمام متعلقہ ثبوت محفوظ کر لیے ہیں (نکاسی کے ریکارڈ، بلاک چین کی تحقیقات کے اسکرین شاٹس، کسٹمر سروس کے مواصلاتی ریکارڈ، یاددہانی ای میل اور جواب، Binance سے جمع کرانے کا ثبوت)۔

میرے پاس 44 منٹ کی اسکرین ریکارڈنگ ہے، لیکن HIBT کسٹمر سروس نے صرف یہ کہا کہ "آپ کو صرف انتظار کرنا ہے\"۔ میں ایک عام سرمایہ کار ہوں، HIBT ایکسچینج میں منافع کمانے کے بعد رقم نکالنے کی کوشش کی، نتیجتاً پیسہ نہیں آیا، بلکہ اکاؤنٹ منجمد ہو گیا۔ میرے پاس اس دن کی ٹریڈنگ کی اسکرین ریکارڈنگ ہے، 44 منٹ، آرڈر کھولنے سے لے کر رقم نکالنے تک، ہر قدم واضح ہے۔ لیکن میں نے آن لائن کسٹمر سروس اور TG کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، لیکن مجھے ہمیشہ صرف دو جملے ملے: • \"فعال طور پر تصدیق کی جا رہی ہے، براہ کرم صبر سے انتظار کریں\" • \"عملہ مصروف ہے، براہ کرم انتظار کریں\" میں نے پوچھا \"آخر کب تک انتظار کرنا ہے؟\"، انہوں نے کاپی پیسٹ کیا۔ میں نے پوچھا \"کیا کوئی تاریخ بتا سکتے ہیں؟"، انہوں نے کاپی پیسٹ کیا۔ یہ مسئلہ حل کرنا نہیں، بلکہ دانستہ تاخیر ہے! 4 جولائی سے اب تک، میرے فنڈز بند ہیں، اور اکاؤنٹ میں لاگ ان نہیں ہو سکتا، میں کیا کروں؟

میں نے 28 جون 2026 کو HIBT ایکسچینج سے بائننس نیٹ ورک میں USDT نکالنے کی درخواست کی، رقم ابھی تک اکاؤنٹ میں نہیں آئی، اور بلاک چین پر بھی کوئی حتمی تصدیقی ریکارڈ نہیں ہے۔ نکالنے میں ناکامی کے بعد، میرے اکاؤنٹ کو HIBT نے یکطرفہ طور پر "رسک کنٹرول" کے بہانے منجمد کر دیا، جس سے کوئی بھی دیکھنا یا کارروائی ممکن نہیں، اور یہ 10 دن سے زیادہ عرصے سے جاری ہے۔ اس دوران میں نے کئی بار HIBT کے آن لائن کسٹمر سروس اور آفیشل ای میل سے رابطہ کیا، کسٹمر سروس نے صرف "فی الحال زیرِ جائزہ ہے، براہِ کرم صبر سے انتظار کریں" جیسے فارمولے والے جوابات دیے، کبھی بھی خلاف ورزی کا کوئی مخصوص ثبوت یا پروسیسنگ کی مدت فراہم نہیں کی۔ میں نے 4 جولائی 2026 کو HIBT کو ایک رسمی تحریری اطلاع بھیجی، 7 جولائی کو جواب ملا کہ "اکاؤنٹ نے رسک کنٹرول کی تصدیقی کارروائی شروع کر دی ہے، جامع جائزہ لیا جا رہا ہے، فی الحال مخصوص تفصیلات ظاہر نہیں کی جا سکتیں، تصدیقی نتیجہ ای میل کے ذریعے مطلع کیا جائے گا" — یہ جواب اب بھی ایک فارمولا ہے، جس میں یہ نہیں بتایا گیا کہ جائزے میں کتنے کام کے دن لگیں گے، اور نہ ہی کوئی آخری تاریخ دی گئی، جو حقیقتاً غیر معینہ مدت تک تاخیر ہے۔ تمام لین دین میرے قانونی اقدامات تھے، فنڈز کا ماخذ صاف ہے (بائننس سے جمع، بلاک چین ثبوت دستیاب ہیں)۔ میرا مطالبہ: HIBT سے فوری طور پر اکاؤنٹ کی منجمدی ختم کرنے، میری اثاثہ جات کو اصل راستے سے واپس کرنے، یا واضح، تاریخوں والا پروسیسنگ شیڈول دینے کا مطالبہ ہے۔