EXANTE

FX7425233822

Inconfirmado

Indonesia

No disponible para retirar

你若安好便是晴天17816

Inconfirmado

Hong Kong

Vaya timo. Engañar a los inversores. La información de mi identificación que se proporcionó al servicio al cliente es correcta. ¿Por qué no puedo retirarme?

Randem

Inconfirmado

Australia

La experiencia de trading es fluida, pero el soporte de chat de la plataforma es irregular. A veces obtengo una respuesta rápida, otras veces no.

FX4168730089

Inconfirmado

Francia

¡Exante me robó todo mi dinero! He sido cliente suyo desde 2019. En abril de 2024 hubo un accidente en mi familia, mi padre tiene una enfermedad oncológica y traté de retirar mi dinero para su tratamiento. Al principio me informaron que no pueden retirar dinero en mi banco. Intenté transferir mis acciones a otro corredor. Di una orden para transferir mis acciones a otro corredor, pero después de un largo retraso en el procedimiento de transferencia por parte de Exante, me dijeron que no se me permite hacer esto, según sus restricciones internas. Les pedí que me mostraran estas restricciones internas, pero no pudieron hacerlo. Escribí una carta al CEO de Exante, Aleksei Kirienko, al equipo de quejas, al equipo de soporte y al gerente personal y les expliqué que necesito dinero para el tratamiento de mi padre y les envié todos los documentos con el diagnóstico. Me ofrecieron transferir mi dinero a su cuenta en Hong Kong. Abrí la cuenta en Hong Kong y ellos transfirieron el dinero a esta residencia. Después de eso, intenté retirar mi dinero a mi cuenta bancaria, pero el dinero regresó a mi cuenta en Exante Hong Kong. Les pedí que me mostraran el documento Swift, pero respondieron que su banco no puede proporcionar el documento Swift, ¡pero eso es absurdo! Escribí al departamento de cumplimiento y al CEO Dmitry Kirienko una vez más, después de eso mi dinero desapareció de mi cuenta. Mi gerente personal, Sergei Krasikov, me dijo que intentaron transferir el dinero a mi cuenta bancaria una vez más. Después de 3 semanas, no tengo dinero en mi cuenta bancaria y no tengo dinero en mi cuenta de Exante. Escribí un correo electrónico al gerente personal sobre el estado actual de mi dinero, pero no recibí respuesta de él. ¡Exante me miente todos los días! ¡Hace tres meses que no puedo retirar mi dinero! Solo hablan conmigo a través del gerente personal, ¡pero él no me dice la verdad! ¡No puedo recibir ninguna respuesta oficial del equipo de Exante! ¡Ahora estoy presentando una reclamación al regulador!

Tutunana

Inconfirmado

Argentina

Lo que no me gusta es que si entras al chat de soporte, ocupa toda la pantalla y no puedes ver dónde estabas en la aplicación para explicar al servicio al cliente. Además, su inglés podría ser mejor e inspirar más confianza.

FX3044180164

Inconfirmado

Hong Kong

No puede abrir su plataforma desde octubre de 2020. Ha pasado medio año.