Presento esta queja contra Giraffe Markets por retener aproximadamente USD 22,000 de mi capital restante y negarse a procesar mi retiro. Durante mi actividad de negociación con Giraffe Markets, ya he incurrido en aproximadamente USD 28,000 en pérdidas de negociación. Después de estas pérdidas de negociación, todavía tengo aproximadamente USD 22,000 de mi propio capital restante en mi cuenta de negociación. Solicité retirar estos USD 22,000 restantes. Sin embargo, Giraffe Markets se ha negado a procesar mi retiro. La razón que se me comunicó es que mi cuenta no generó suficientes ganancias para el Bróker y que el Bróker incurrió en comisiones de pasarela de pago en relación con mis depósitos/transacciones. Por lo tanto, Giraffe Markets busca tratar mi capital restante como compensación por estos supuestos costos. Esto me resulta extremadamente preocupante. Acepto que aproximadamente USD 28,000 se perdieron a través de mi propia actividad de negociación. No estoy impugnando esas pérdidas de negociación. Mi queja se refiere específicamente a los aproximadamente USD 22,000 restantes que me pertenecen y que ahora se retienen, impidiendo su retiro. Los USD 22,000 no se perdieron por negociación. Giraffe Markets los retiene debido a supuestas comisiones de pasarela de pago y porque, según la explicación que se me dio, mi cuenta no fue lo suficientemente rentable para el Bróker. He solicitado que Giraffe Markets proporcione la base contractual que demuestre en qué parte acepté que mi capital restante pudiera ser retenido para compensar al Bróker por las comisiones de pasarela de pago o porque el Bróker no generó suficientes ganancias de mi cuenta. Por lo tanto, solicito que Giraffe Markets libere inmediatamente mis aproximadamente USD 22,000 restantes para su retiro. Para mayor claridad: Pérdidas de negociación aproximadas: USD 28,000 Capital restante retenido: USD 22,000 Fondos totales involucrados aproximados: USD 50,000 Estoy preparado para proporcionar a WikiFX mis extractos de cuenta, historial de operaciones, solicitud de retiro, registros de transacciones y comunicaciones con Giraffe Markets que muestran las razones dadas para rechazar mi retiro. Solicito respetuosamente la asistencia de WikiFX para investigar este asunto y ayudarme a recuperar los USD 22,000 restantes.