HIBT

FX4140734958

Непроверенный

Гонконг

О неудачном выводе средств и заморозке аккаунта на бирже HIBT на 18 дней 28 июня 2026 года я подал заявку на вывод USDT на бирже HIBT в сеть Binance, средства до сих пор не поступили, и в сети нет никаких записей о подтверждении. После неудачного вывода мой аккаунт был в одностороннем порядке заморожен HIBT по причине 'контроля рисков', без возможности просмотра или выполнения каких-либо операций, и на сегодняшний день это длится уже 18 дней. За это время я многократно обращался в онлайн-поддержку HIBT и по официальной электронной почте, но служба поддержки отвечала только шаблонными фразами, такими как 'идет проверка, пожалуйста, подождите', и никогда не предоставляла никаких конкретных доказательств нарушения или сроков обработки. 4 июля я отправил официальное письменное уведомление, а 7 июля получил ответ, в котором говорилось: «Ваш аккаунт инициировал процесс проверки контроля рисков, проводится комплексная проверка, подробности срабатывания пока не могут быть раскрыты, результаты проверки будут сообщены по электронной почте» — В этом ответе не указано, сколько рабочих дней потребуется на проверку, а также не указан крайний срок завершения. Следует отметить, что на официальной странице справки HIBT четко указано, что цикл проверки контроля рисков составляет примерно 1-3 рабочих дня, но мой аккаунт заморожен уже намного дольше этого срока. Я понимаю, что у платформы есть требования по контролю рисков и соответствию, но длительная заморозка без указания конкретных сроков действительно доставляет мне огромные неудобства. Все транзакции были совершены мной легально, источник средств чист (поступление с Binance, есть подтверждение в блокчейне). Мои требования: надеюсь, что HBT как можно скорее завершит проверку, либо снимет блокировку и разрешит вывод средств, либо предоставит четкий график обработки с указанием дат, чтобы пользователь знал, чего ожидать. Я сохранил все соответствующие доказательства (записи о выводе средств, скриншоты запросов в сети, записи общения с поддержкой, уведомительное письмо и ответ, подтверждение поступления с Binance).

FX3237204640

Непроверенный

Гонконг

У меня есть 44-минутная запись экрана, но поддержка HIBT лишь отвечает: «Просто подождите» Я обычный инвестор. После получения прибыли на бирже HIBT я попытался вывести средства, но деньги не поступили, а мой счёт был заблокирован системой контроля рисков. У меня есть запись экрана за тот день — 44 минуты, от открытия сделки до вывода средств, каждый шаг зафиксирован чётко. Однако сколько бы я ни обращался в онлайн-поддержку и поддержку в Telegram, я получал лишь два ответа: • «Мы активно проверяем, пожалуйста, наберитесь терпения» • «Сотрудники заняты, пожалуйста, подождите» Я спрашиваю: «Сколько ещё ждать?» — они копируют и вставляют тот же ответ. Я спрашиваю: «Можете назвать хотя бы дату?» — они снова копируют и вставляют. Это не решение проблемы, это намеренное затягивание! С 4 июля мои средства заблокированы, войти в аккаунт невозможно. Что мне делать?