GrandCapital

Baraa Badran

Verificado

Egipto

Cancelamento dos meus lucros sem motivo ou prova contra mim Gostaria de compartilhar minha experiência com a empresa Grand Capital sobre um problema que enfrentei no cancelamento dos meus lucros da conta de negociação. Minha conta na empresa, e depositei o valor de 1,000 dólares americanos, e após negociar obtive lucros no valor de 2,104 dólares americanos. E assim o que foi cancelado foi 2,204 dólares americanos, incluindo parte do dinheiro e lucros. Apresentei o pedido de saque na data 03/09/2026, e minha conta tem verificação de identidade KYC concluída, e, pelo que sei, cumpri os termos e procedimentos de negociação da empresa. Até agora, o valor solicitado não foi transferido e parte do capital foi cancelado, e meus lucros foram cancelados e minha conta foi totalmente encerrada e não posso acessá-la, o que me causou grande preocupação sobre a possibilidade de recuperar meu dinheiro. Detalhes do caso: - Empresa: Grand Capital - Primeiro depósito: 1,000 dólares - Lucros: 2,104 dólares - Data do pedido de saque: 03/09/2026 - Status KYC: Completo - Problema: Cancelamento dos meus lucros Entrei em contato com o CEO Sr. Shadi, ele me informou que o departamento de dealing suspeita de suas negociações, por isso retinhamos seus lucros, e eu o informei que se houver alguma evidência de má conduta, ele pode fechar minha conta completamente, e ele não apresentou nenhuma prova contra mim, e isso é contra a lei. Nota: solicitei ao suporte e ao Shadi o e-mail do Compliance, e eles me informaram no e-mail de suporte, e isso viola as licenças de Comores, pois a reclamação deve ser enviada ao Compliance, e a resposta deles me provou que eles não possuem um departamento jurídico. Entrei em contato com a empresa e o departamento de Compliance sobre este problema, e exigi esclarecimentos sobre o motivo do não processamento do saque. Não há transparência na resposta e eles fogem de apresentar provas contra mim. Além disso, possuo os documentos, capturas de tela e registros de transações relacionados à conta e ao pedido de saque, e posso fornecê-los para comprovar os detalhes do caso. Peço à Grand Capital que esclareça o motivo do cancelamento dos meus lucros e exijo o reembolso o mais rápido possível. E dei a eles um prazo de 5 dias e eles procrastinaram por até 15 dias e não obtive resultado, e decidi escrever meu problema em e escalar o assunto para a autoridade reguladora competente de Comores. Esta avaliação reflete minha experiência pessoal com a empresa Grand Capital e alerto a todos sobre ela, e a compartilho com o objetivo de documentar minha experiência e obter esclarecimentos sobre o cancelamento dos meus lucros. Nota: Esta publicação não será removida até que meu direito seja totalmente restaurado, e irei apresentar uma reclamação junto à licença.