traité

Sur le même appareil (ordinateur) et chez le même courtier, parmi différents comptes sous un même nom réel, l'un d'eux ne peut pas négocier, il est complètement bloqué, ce n'est pas dû à des raisons personnelles, accélérez le traitement de la réclamation.

Bien que les cours internationaux aient fluctué pendant la période concernée, ils n'ont pas atteint le niveau correspondant au stop-out théorique de mon compte. Pendant cette fenêtre temporelle, mon client MT5 a subi à plusieurs reprises des déconnexions du serveur, des gel des cotations, les prix sur le graphique restaient figés, mais les cours sur le serveur backend continuaient de s'afficher. J'ai tenté à plusieurs reprises d'envoyer des ordres de clôture, de réduction de position et d'ajustement du stop loss, mais la soumission des ordres a échoué et est restée bloquée, le logiciel ne pouvant pas communiquer normalement avec le serveur. Le client a affiché des bougies anormales avec des pics instantanés, qui sont de fausses cotations dues au ralentissement du serveur de la plateforme. En raison de la panne du serveur de la plateforme, les ordres de trading n'ont pas pu être transmis et exécutés, ce qui m'a privé de la capacité de gérer les risques sur mes positions, entraînant ainsi une perte par stop-out. Cette perte ne relève pas du risque de marché normal. Demande à la plateforme : 1. Consulter les journaux de fonctionnement du serveur, les enregistrements de cotations tick et les journaux de connexion réseau pour cette période ; 2. Vérifier mes enregistrements de soumission d'ordres afin de confirmer le fait que les ordres n'ont pas pu être transmis au serveur ; 3. Conformément au contrat de service de la plateforme, traiter de manière appropriée les pertes causées par cette anomalie du serveur, et j'attends que la plateforme propose une solution et un délai de traitement.

Pendant la période de l'incident, bien que les cours internationaux aient fluctué, ils n'ont pas atteint le niveau correspondant au stop-out théorique de mon compte. Au cours de cette fenêtre de temps, mon client MT5 a connu à plusieurs reprises des déconnexions du serveur, des gel des cotations, les prix des graphiques sont restés immobiles, mais le serveur back-end continuait à faire fonctionner les cours. J'ai tenté à plusieurs reprises d'envoyer des ordres de clôture, de réduction de position et d'ajustement du stop-loss ; les soumissions des ordres ont échoué et sont restées en attente, le logiciel ne pouvait pas communiquer normalement avec le serveur. Le client a présenté des bougies anormales et instantanées, ce qui relève de fausses cotations dues à la latence du serveur de la plateforme. En raison de la panne du serveur de la plateforme, les ordres de trading n'ont pas pu être transmis et exécutés, ce qui m'a fait perdre la capacité de gérer les risques de mes positions, entraînant ainsi une perte par stop-out. Cette perte ne relève pas du risque normal de marché. Demande à la plateforme : 1、Extraire les journaux d'exécution du serveur, les enregistrements des cotations tick et les journaux de connexion réseau pour cette période ; 2、Vérifier les enregistrements de soumission de mes ordres afin de confirmer le fait que les instructions n'ont pas pu parvenir au serveur ; 3、Conformément au contrat de service de la plateforme, traiter de manière adéquate les pertes causées par cette anomalie du serveur, et attendre de la plateforme qu'elle propose une solution et un délai de traitement.

C'est pendant la période de 8h30 du matin à 11h10. 20 000 cents américains ont été bloqués. En regardant d'autres comptes similaires, ils n'ont eu aucun problème. J'ai comparé et ce n'est pas dû à une raison personnelle.

Intentionnellement, ils ont gelé la plateforme et coupé la connexion, c'est déjà la troisième fois. J'ai observé pendant plusieurs jours ; en exécutant le même EA sur les quatre mêmes comptes, il y en a toujours un qui se déconnecte et ne bouge pas, avec gel de la plateforme et glissement de prix. Hier matin, les positions longues étaient bloquées et ne bougeaient pas, et aujourd'hui ça recommence et a fait exploser mon compte. Mes autres comptes n'ont aucun problème et le réseau est normal. C'est justement quand ma perte flottante est importante qu'ils agissent délibérément pour provoquer ma liquidation. Avec les mêmes quatre comptes, j'ai observé pendant des jours ; c'est parce qu'ils voient mes profits et manipulent en coulisses. C'est soit celui-ci qui gèle aujourd'hui, soit un autre. Quand le câble réseau est débranché et que ça ne bouge pas, regardez à quoi ressemble l'état normal des autres au même moment ?