- Plateforme : Weltrade - Numéro de compte : 1*****9 - Numéro de ticket : 1*****0 - Date de l'événement : 16 octobre 2026 - Montant réclamé : 200 dollars américains Résumé du problème : J'ai envoyé un ordre de vente et un ordre d'achat pour la paire XAUUSD au prix affiché à l'écran 4170, mais les deux ordres ont été exécutés à des prix complètement différents : - L'achat a été exécuté à : 4176 - La vente a été exécutée à : 4163 La différence est importante (7-6 points) et ne constitue pas un glissement de prix normal, ce qui a entraîné la perte de la totalité de mon capital de 200 dollars. Je dispose de captures d'écran montrant le prix affiché au moment de l'envoi de l'ordre, l'heure exacte d'exécution et les historiques de transactions. Ce qui s'est passé avec le support : Après 3 jours d'attente et leur confirmation de l'ouverture d'une enquête officielle d'une durée allant jusqu'à 120 heures, la réponse finale est arrivée avec un refus sans explication technique convaincante, malgré la présentation de toutes les preuves. Ce traitement manque de transparence et de responsabilité. Ce que je demande : ✅ Réouvrir l'enquête et examiner les registres d'exécution avec précision ✅ Récupérer intégralement le montant de 200 dollars ✅ Une explication écrite claire des raisons du refus Message aux traders : Je publie mon expérience ici pour avertir tout le monde — conservez toutes les captures d'écran et les historiques de trading, et soyez extrêmement prudents avec toute plateforme qui ne respecte pas