已解決
GTC卡盘拔网线
調解對象
GTCFX
調解問題
誘導欺詐
調解要求
賠償
調解金額
$235(USD)
調解時間
45天3小時

調解進度
香港09-27
超時自動完結
WikiFX調解中心
距離交易商最新回復已經30個自然日,期間用戶未做進一步操作,系統已自動變更為“已解決”狀態。如對處理結果有異議,可重新發起反饋
阿聯酋08-28
回復
GTCFX
已處理
回復
香港08-17
補充資料
FX1438523822
同台設備電腦同券商一個實名下的不同賬號其中一個不能交易卡爆了並非個人原因導致加快申訴處理
補充資料
香港08-13
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FX1438523822

事發時段國際行情雖然有波動,但是並沒有達到我的帳戶理論爆倉的對應價位。
在該時間窗口,我的MT5客戶端多次出現伺服器掉線、報價卡死現象,圖表價格靜止不動,但是後台伺服器行情還在繼續運行。
我多次嘗試發送平倉、減倉、止損調整指令,指令提交失敗、一直處於滯留狀態,軟體無法和伺服器正常通訊。客戶端出現異常瞬時毛刺K線,屬於平台伺服器卡頓產生的虛假報價。
由於平台伺服器故障,造成交易指令不能傳輸執行,本人失去對持倉的風控處置能力,由此產生爆倉虧損。該筆損失不屬於正常市場交易風險。
請求平台:
1、調取該時間段伺服器運行日誌、tick報價記錄、網絡連接日誌;
2、核對我的訂單提交記錄,確認指令無法送達伺服器的事實;
3、根據平台服務協議,對本次伺服器異常引發的損失予以妥善處理,期待平台給出解決方案與處理時限。


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香港08-13
補充資料
FX1438523822

事發時段國際行情雖然有波動,但是並沒有達到我賬戶理論爆倉的對應價位。
在該時間窗口,我的MT5客戶端多次出現服務器掉線、報價卡死現象,圖表價格靜止不動,但是後台服務器行情還在繼續運行。
我多次嘗試發送平倉、減倉、止損調整指令,指令提交失敗、一直處於滯留狀態,軟件無法和服務器正常通訊。客戶端出現異常瞬時毛刺K線,屬於平台服務器卡頓產生的虛假報價。
由於平台服務器故障,造成交易指令不能傳輸執行,本人失去對持倉的風控處置能力,由此產生爆倉虧損。該筆損失不屬於正常市場交易風險。
請求平台:
1、調取該時間段服務器運行日誌、tick報價記錄、網絡連接日誌;
2、核對我的訂單提交記錄,確認指令無法送達服務器的事實;
3、根據平台服務協議,對本次服務器異常引發的損失予以妥善處理,期待平台給出解決方案與處理時限。


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香港08-13
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FX1438523822
就是在8.30早上到11點10分這階段。2萬美分都給卡爆掉了,看同樣的其他帳號都沒問題我對比了一下並非我個人原因導致
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香港08-13
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香港08-13
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香港08-13
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FX1438523822




故意卡盘拔网线这已经是第三次了我观察了好几天,跑ea同样的四个号总是有一个掉线不动,卡盘滑点。昨天上午卡的多单不动今天又来了给我拉爆了,我的其他账号都没问题网络也都没事。就是在我浮亏大的时候故意操作导致我爆仓。同样四个账号我观察了几天,就是看我盈利暗箱操作。不是今天这个卡就是另一个卡。拔网线不动看看同时间其他的正常状态是什么样?





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