đã xử lý

Cùng một máy tính cùng một công ty chứng khoán dưới cùng một tên thật các tài khoản khác nhau một trong số đó không thể giao dịch bị kẹt không phải do nguyên nhân cá nhân yêu cầu xử lý khiếu nại nhanh hơn

Trong khoảng thời gian xảy ra sự cố, mặc dù thị trường quốc tế có biến động, nhưng không đạt đến mức giá thanh lý lý thuyết tương ứng của tài khoản tôi. Trong khung thời gian đó, ứng dụng MT5 của tôi gặp hiện tượng mất kết nối máy chủ nhiều lần, báo giá bị đơ, biểu đồ giá đứng yên, nhưng thị trường trên máy chủ phía sau vẫn tiếp tục chạy. Tôi đã nhiều lần thử gửi lệnh đóng vị thế, giảm vị thế, điều chỉnh dừng lỗ, nhưng lệnh gửi thất bại, luôn ở trạng thái bị treo, phần mềm không thể giao tiếp bình thường với máy chủ. Trên ứng dụng xuất hiện nến spike bất thường tức thời, đó là báo giá giả do máy chủ nền tảng bị giật lag. Do lỗi máy chủ nền tảng, khiến lệnh giao dịch không thể truyền và thực thi, tôi mất khả năng kiểm soát rủi ro đối với vị thế đang giữ, từ đó dẫn đến thua lỗ do cháy tài khoản. Khoản lỗ này không thuộc rủi ro giao dịch thị trường bình thường. Yêu cầu nền tảng: 1. Trích xuất nhật ký vận hành máy chủ, bản ghi báo giá tick, nhật ký kết nối mạng trong khoảng thời gian đó; 2. Đối chiếu lịch sử gửi lệnh của tôi, xác nhận thực tế lệnh không thể gửi đến máy chủ; 3. Căn cứ vào thỏa thuận dịch vụ nền tảng, xử lý thỏa đáng tổn thất do sự cố máy chủ lần này, mong đợi nền tảng đưa ra giải pháp và thời hạn xử lý.

Vào thời điểm xảy ra sự việc, mặc dù thị trường quốc tế có biến động, nhưng giá chưa đạt đến mức tương ứng với mức thanh lý lý thuyết của tài khoản tôi. Trong khung thời gian đó, ứng dụng khách MT5 của tôi nhiều lần gặp hiện tượng mất kết nối máy chủ, báo giá bị treo, giá trên biểu đồ đứng yên, nhưng thị trường trên máy chủ hậu trường vẫn tiếp tục chạy. Tôi đã nhiều lần cố gắng gửi lệnh đóng vị thế, giảm vị thế, điều chỉnh cắt lỗ, nhưng lệnh gửi thất bại, bị kẹt liên tục, phần mềm không thể giao tiếp bình thường với máy chủ. Trên ứng dụng khách xuất hiện các nến có gai bất thường nhất thời, đây là báo giá giả do máy chủ nền tảng bị kẹt. Do sự cố máy chủ của nền tảng, lệnh giao dịch không thể truyền đi và thực hiện, tôi mất khả năng kiểm soát rủi ro đối với vị thế đang nắm giữ, từ đó dẫn đến khoản lỗ cháy tài khoản. Khoản lỗ này không thuộc rủi ro giao dịch thị trường bình thường. Yêu cầu nền tảng: 1. Trích xuất nhật ký vận hành máy chủ, bản ghi báo giá tick, nhật ký kết nối mạng trong khoảng thời gian đó; 2. Đối chiếu hồ sơ gửi lệnh của tôi, xác nhận sự thật là lệnh không thể đến được máy chủ; 3. Căn cứ theo thỏa thuận dịch vụ của nền tảng, xử lý thỏa đáng khoản lỗ do sự cố máy chủ lần này, mong nền tảng đưa ra giải pháp và thời hạn xử lý.

Đó là trong giai đoạn từ 8h30 sáng đến 11h10. 20.000 cent Mỹ đều bị treo, nhìn các tài khoản khác tương tự đều không vấn đề gì tôi so sánh một chút và thấy không phải do nguyên nhân cá nhân của tôi.

Cố tình treo bảng và rút dây mạng, đây đã là lần thứ ba. Tôi đã quan sát mấy ngày rồi, chạy EA trên cùng bốn tài khoản thì luôn có một tài khoản bị mất kết nối và đứng yên, bảng bị treo và trượt giá. Sáng hôm qua lệnh mua bị kẹt không nhúc nhích, hôm nay lại đến và làm tôi bị nổ lệnh. Các tài khoản khác của tôi đều không sao, mạng cũng không có vấn đề gì. Chính là lúc tôi đang thua lỗ nổi lớn thì họ cố tình thao túng khiến tôi bị cháy tài khoản. Cũng bốn tài khoản đó, tôi quan sát mấy ngày, họ thấy tôi có lời là thao túng ngầm. Không phải hôm nay cái này bị treo thì là cái khác bị treo. Rút dây mạng để đứng yên, xem cùng thời điểm những tài khoản khác trạng thái bình thường ra sao?