Kính gửi Quý khách hàng: Liên quan đến khiếu nại của Quý khách về việc xử lý tài khoản cũng như các phản ánh công khai có liên quan, AIPRIME xin chính thức trả lời như sau: I. Về giao dịch vi phạm và lý do thanh lý tài khoản Qua quá trình kiểm tra, chúng tôi xác định Quý khách đã lợi dụng thời điểm công bố các dữ liệu kinh tế quan trọng để thực hiện hành vi đối ứng chênh lệch mang tính trục lợi thông qua các tài khoản liên kết; đồng thời tận dụng cơ chế số dư âm nhằm giữ lại lợi nhuận từ các tài khoản có lãi, trong khi chuyển toàn bộ phần lỗ vượt quá số tiền gốc từ các tài khoản thua lỗ sang cho sàn giao dịch. Sau khi trao đổi và xác minh với nhiều tổ chức cùng ngành, chúng tôi khẳng định Quý khách đã nhiều lần thực hiện các giao dịch tương tự tại các đơn vị khác và từng bị thanh lý tài khoản. Xét đến các sự kiện giao dịch cụ thể lần này, Công ty nhận định hành vi trên mang tính cố ý lạm dụng quy định giao dịch và cơ chế bảo vệ tài khoản. Quyết định xử lý lần này được đưa ra dựa trên các sự kiện giao dịch tại AIPRIME cùng các điều khoản hợp đồng áp dụng. Việc thanh lý tài khoản lần này không phải do Quý khách tham gia giao dịch Non-Farm Payrolls, sử dụng đòn bẩy cao hay đạt lợi nhuận. Việc sàn cho phép đặt lệnh và không áp dụng đòn bẩy động không có nghĩa là chấp nhận các hành vi chênh lệch trái quy định hoặc chuyển gánh nặng lỗ vượt mức cho sàn. II. Về việc khóa tài khoản và tiền gốc Công ty đã thông báo cho Quý khách qua email về các hành vi vi phạm, căn cứ xử lý và kết quả cuối cùng, đồng thời hướng dẫn Quý khách tiến hành rút 1.500 USD tiền gốc. Việc khóa tài khoản không đồng nghĩa với việc tịch thu tiền gốc; cách xử lý lợi nhuận phát sinh từ các giao dịch vi phạm đã được giải thích riêng. Những tuyên bố của Quý khách như “tiền gốc lẫn lợi nhuận đều bị nuốt chửng” không phản ánh đúng thực tế rằng Công ty đã thông báo cho Quý khách về việc rút tiền gốc. Vui lòng thực hiện theo hướng dẫn; nếu vì lý do tài khoản bị khóa mà không thể thao tác, xin liên hệ với Công ty qua kênh email ban đầu. III. Về tư cách pháp nhân của Công ty Theo đăng ký ABN chính thức của Úc, CRYSTAL BALL ASSET MANAGEMENT PTY LTD và AIPRIME PTY LTD là hai tên gọi lịch sử và hiện tại của cùng một pháp nhân, cùng sở hữu một mã ABN duy nhất: 36 674 039 019. Việc cho rằng đây là “sàn giả mạo” chỉ dựa trên sự thay đổi tên gọi là thiếu cơ sở. Trích xuất đăng ký ASIC công khai cho thấy phạm vi khách hàng được cấp phép của AFSL 558610 bao gồm cả khách hàng bán lẻ lẫn bán buôn, trái với khẳng định của Quý khách rằng “chỉ dành cho khách hàng bán buôn”. Tình trạng hiện tại được xác định dựa trên hồ sơ đăng ký chính thức mới nhất. Về tư cách pháp nhân tại Mauritius, cần căn cứ vào nội dung giấy phép cụ thể do FSC cấp, không thể coi những thông tin chưa được xác minh như “chỉ là đăng ký doanh nghiệp” như một kết luận cuối cùng. Chủ thể cung cấp dịch vụ và cơ chế giám sát đối với tài khoản của Quý khách được quy định rõ trong thỏa thuận mở tài khoản và các tài liệu liên quan. IV. Quan điểm của Công ty AIPRIME không khoan nhượng trước các hành vi chênh lệch mang tính trục lợi như trên. Nếu còn bất kỳ khiếu nại nào, Quý khách có thể gửi yêu cầu xem xét lại qua kênh email ban đầu, kèm theo các chứng từ giao dịch cụ thể và các tài liệu liên quan. Kính đề nghị Quý khách chỉnh sửa những nội dung công khai có thông tin không phù hợp với thực tế và hồ sơ chính thức. Công ty tôn trọng quyền khiếu nại của Quý khách, đồng thời bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý đối với những hành vi xuyên tạc sự thật, lan truyền thông tin sai lệch gây phương hại đến uy tín của Công ty.