میں نے مازی فنانس کے ساتھ ایک سنگین ایگزیکشن مسئلے کا سامنا کیا۔ میں نے XAUUSD پر تقریباً 5085 پر 0.03 لاٹ سائز کے ساتھ ایک بائی Limit Order رکھی۔ میرے اکاؤنٹ کا بیلنس تقریباً $261 تھا اور Leverage 1:1000 تھا۔ اس ٹریڈ کے لیے درکار Margin تقریباً $15 تھا، لہذا Margin مکمل طور پر کافی تھا۔ جب Sydney سیشن کھلا، مارکیٹ کی قیمت میری لیمٹ قیمت تک پہنچ گئی (اور اس سے نیچے چلی گئی)، جیسا کہ چارٹ کی اسکرین شاٹس پر دکھائی دیتا ہے۔ تاہم، Order ایگزیکیوٹ نہیں ہوا۔ جب میں نے سپورٹ سے رابطہ کیا، تو انہوں نے پہلے لیمٹ آرڈرز کے کام کرنے کے طریقے کی ایک عمومی وضاحت دی۔ بعد میں انہوں نے دعویٰ کیا کہ Order "ناکافی بیلنس" کی وجہ سے ناکام ہوا، جو کہ Margin کے حساب سے تکنیکی طور پر غلط ہے۔ میں نے سرور لاگز، Margin سنیپ شاٹس، اور ٹِک ڈیٹا کی درخواست کی، لیکن اب تک کوئی تفصیلی ثبوت فراہم نہیں کیا گیا ہے۔ سپورٹ نے تسلیم کیا کہ وہ اس مسئلے کا جائزہ لے رہے ہیں لیکن 24+ گھنٹوں کے بعد کوئی اپ ڈیٹ فراہم نہیں کی ہے۔ اس ایگزیکشن ناکامی کی وجہ سے، میں نے تقریباً $675 کے تخمینے والے ایک ٹریڈ کے موقع سے محروم رہ گیا۔