İşlendi

Aynı cihazda (bilgisayar) aynı aracı kurumda, aynı gerçek kimlik altındaki farklı hesaplardan biri dondu ve işlem yapamıyor; bu kişisel nedenlerden kaynaklanmıyor; itiraz işlemini hızlandırın

Söz konusu dönemde uluslararası piyasada dalgalanmalar olmasına rağmen bu, hesabımın teorik zorunlu likidasyon fiyatına ulaşmadı. Bu zaman aralığında MT5 istemcimde birden çok kez sunucu bağlantısının kesilmesi ve fiyat tekliflerinin donması yaşandı; grafik fiyatları hareketsiz kaldı, ancak arka uç sunucusundaki piyasa verileri işlemeye devam etti. Pozisyon kapatma, pozisyon azaltma ve zarar-durdur ayarlama talimatları göndermek için defalarca denedim; talimatların gönderimi başarısız oldu ve sürekli beklemede kaldı; yazılım sunucu ile normal iletişim kuramadı. İstemcide anormal anlık kılcal çubuklar (spike) oluştu; bu, platform sunucusundaki takılmalardan kaynaklanan sahte fiyat teklifleridir. Platform sunucu arızası nedeniyle işlem talimatları iletilemedi ve uygulanamadı; pozisyonum üzerindeki risk kontrol yeteneğimi kaybettim ve bu da likidasyon kaybına neden oldu. Bu kayıp, normal piyasa işlem riski kapsamında değildir. Platformdan talebim: 1. Bu zaman aralığına ait sunucu çalışma günlüklerinin, tick fiyat teklif kayıtlarının ve ağ bağlantı günlüklerinin incelenmesi; 2. Emir gönderim kayıtlarımın kontrol edilerek talimatların sunucuya ulaşmadığının doğrulanması; 3. Platform hizmet sözleşmesi uyarınca bu sunucu anormalliğinden kaynaklanan kaybın uygun şekilde ele alınması; platformun çözüm önerisi ve işlem süresi sunması beklenmektedir.

Olay sırasında uluslararası piyasa dalgalanmaları olmasına rağmen, hesabımın teorik likidasyon seviyesine ulaşmadı. Bu zaman diliminde, MT5 istemcimde birden çok kez sunucu bağlantı kesintisi, fiyat donması yaşandı; grafik fiyatları hareketsiz kaldı, ancak arka planda sunucu piyasası işlemeye devam etti. Pozisyon kapatma, pozisyon azaltma, stop-loss ayarlama emirleri göndermek için defalarca denedim, emirlerin gönderimi başarısız oldu, sürekli beklemede kaldı, yazılım sunucuyla normal iletişim kuramadı. İstemcide anormal anlık çapak mum çubukları görüldü, bunlar platform sunucusu takılmasından kaynaklanan sahte fiyat teklifleridir. Platform sunucu arızası nedeniyle işlem emirleri iletilemedi ve yürütülemedi, bu nedenle pozisyonlarım üzerinde risk kontrolü yapma yeteneğimi kaybettim ve bu da likidasyon zararına yol açtı. Bu kayıp normal piyasa işlem riski kapsamında değildir. Platformdan talepler: 1. Bu zaman dilimine ait sunucu çalışma günlüklerini, tick fiyat kayıtlarını ve ağ bağlantı günlüklerini alın; 2. Sipariş gönderme kayıtlarımı kontrol edin, emirlerin sunucuya ulaşamadığı gerçeğini doğrulayın; 3. Platform hizmet sözleşmesine göre, bu sunucu anormalliğinden kaynaklanan zararın uygun şekilde ele alınmasını, platformdan bir çözüm ve işlem süresi belirlemesini bekliyorum.

Bu, sabah 8:30 ile 11:10 arasındaki dönemdir. 20.000 sent tamamen takılıp kaldı, benzer diğer hesaplarda sorun olmadığını görüp karşılaştırdım ve bunun kişisel nedenimden kaynaklanmadığını anladım

Kasıtlı olarak platformun donmasına ve ağ bağlantısının kesilmesine neden oluyorlar, bu üçüncü kez. Birkaç gündür gözlemliyorum, aynı dört hesapta EA çalıştırırken her zaman biri bağlantıyı kaybediyor ve hareket etmiyor, donma ve kayma yaşanıyor. Dün sabah uzun pozisyon dondu ve hareket etmedi, bugün yine oldu ve hesabımı patlattı. Diğer hesaplarımda sorun yok ve ağ da sorunsuz. Sadece büyük zararım olduğunda kasıtlı olarak müdahale ederek hesabımı patlatıyorlar. Aynı dört hesabı birkaç gündür gözlemliyorum, kâr ettiğimde arkadan manipülasyon yapıyorlar. Bugün bu hesap donuyor, yarın diğeri. Ağ bağlantısı kesilip hareket etmiyor, aynı anda diğer hesapların normal durumu nasıl?