ประมวลผลแล้ว

อุปกรณ์เครื่องเดียวกัน คอมพิวเตอร์ นายหน้าเดียวกัน ภายใต้ชื่อจริงเดียวกัน บัญชีที่แตกต่างกัน บัญชีหนึ่งในนั้นไม่สามารถทำการซื้อขายได้ ระบบค้าง ไม่ใช่เกิดจากสาเหตุส่วนตัว ทำให้ต้องเร่งดำเนินการอุทธรณ์

ในช่วงเวลาเกิดเหตุ ราคาตลาดระหว่างประเทศแม้จะมีความผันผวน แต่ก็ไม่ได้ถึงระดับราคาที่สอดคล้องกับการถูกบังคับปิดสถานะตามทฤษฎีของบัญชีของฉัน ในช่วงเวลานั้น ไคลเอนต์ MT5 ของฉันพบการหลุดการเชื่อมต่อจากเซิร์ฟเวอร์และราคาค้างหลายครั้ง ราคาบนกราฟหยุดนิ่งไม่ขยับ แต่ราคาตลาดบนเซิร์ฟเวอร์ด้านหลังยังคงเคลื่อนไหวต่อไป ฉันพยายามส่งคำสั่งปิดสถานะ ปรับลดสถานะ และแก้ไขคำสั่งหยุดขาดทุนหลายครั้ง คำสั่งส่งไม่สำเร็จและค้างอยู่ตลอด ซอฟต์แวร์ไม่สามารถติดต่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ได้ตามปกติ บนไคลเอนต์เกิดแท่งเทียนที่มีการพุ่งผิดปกติชั่วขณะ ซึ่งเป็นราคาเท็จที่เกิดจากการหน่วงของเซิร์ฟเวอร์แพลตฟอร์ม เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ของแพลตฟอร์มขัดข้อง ทำให้คำสั่งซื้อขายไม่สามารถส่งต่อไปดำเนินการได้ ฉันจึงสูญเสียความสามารถในการจัดการความเสี่ยงสำหรับสถานะที่ถืออยู่ และทำให้เกิดการขาดทุนจากการถูกบังคับปิดสถานะ ความเสียหายนี้ไม่ใช่ความเสี่ยงจากการซื้อขายในภาวะตลาดปกติ เรียกร้องต่อแพลตฟอร์ม: 1. ขอดึงข้อมูลบันทึกการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ บันทึกข้อมูลทิกของราคา และบันทึกการเชื่อมต่อเครือข่ายในช่วงเวลาดังกล่าว 2. ตรวจสอบประวัติการส่งคำสั่งซื้อของฉัน เพื่อยืนยันข้อเท็จจริงว่าคำสั่งไม่สามารถส่งถึงเซิร์ฟเวอร์ได้ 3. ตามข้อตกลงการให้บริการของแพลตฟอร์ม ขอให้ดำเนินการจัดการกับความเสียหายที่เกิดจากความผิดปกติของเซิร์ฟเวอร์ในครั้งนี้อย่างเหมาะสม และหวังว่าแพลตฟอร์มจะให้แนวทางแก้ไขและระยะเวลาในการดำเนินการ

ในช่วงเวลาที่เกิดเหตุการณ์ แม้ว่าราคาตลาดระหว่างประเทศจะมีความผันผวน แต่ก็ไม่ถึงระดับราคาที่สอดคล้องกับการถูกบังคับปิดสถานะตามทฤษฎีของบัญชีของฉัน ในช่วงเวลาดังกล่าว ไคลเอนต์ MT5 ของฉันมีการตัดการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์หลายครั้ง ราคาเสนอซื้อขายค้าง ราคาในกราฟหยุดนิ่ง แต่ราคาตลาดในเซิร์ฟเวอร์ยังคงดำเนินต่อไป ฉันพยายามส่งคำสั่งปิดสถานะ ลดสถานะ และปรับ Stop Loss หลายครั้ง แต่คำสั่งล้มเหลวและคงอยู่ในสถานะค้าง ซอฟต์แวร์ไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ได้ตามปกติ ไคลเอนต์แสดงแท่งเทียน K-line ที่ผิดปกติแบบชั่วคราว ซึ่งเป็นราคาเสนอปลอมที่เกิดจากความหน่วงของเซิร์ฟเวอร์แพลตฟอร์ม เนื่องจากความผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์แพลตฟอร์ม ทำให้คำสั่งซื้อขายไม่สามารถส่งผ่านและดำเนินการได้ ฉันสูญเสียความสามารถในการควบคุมความเสี่ยงของสถานะที่เปิดอยู่ ส่งผลให้เกิดความเสียหายจากการถูกบังคับปิดสถานะ ความเสียหายนี้ไม่ใช่ความเสี่ยงปกติจากการซื้อขายในตลาด ขอให้แพลตฟอร์ม: 1. ดึงข้อมูลบันทึกการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ บันทึกราคาเสนอ Tick และบันทึกการเชื่อมต่อเครือข่ายในช่วงเวลาดังกล่าว 2. ตรวจสอบบันทึกการส่งคำสั่งของฉันเพื่อยืนยันข้อเท็จจริงที่ว่าคำสั่งไม่สามารถถึงเซิร์ฟเวอร์ได้ 3. ตามข้อตกลงการบริการของแพลตฟอร์ม ให้ดำเนินการจัดการกับความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ในครั้งนี้อย่างเหมาะสม และคาดหวังให้แพลตฟอร์มเสนอแนวทางแก้ไขและกรอบเวลาดำเนินการ

ก็คือในช่วงเวลาตั้งแต่ 8.30 เช้าถึง 11.10 น. เงิน 20,000 เซนต์สหรัฐถูกเบิร์นจนหมด ดูบัญชีอื่นที่เหมือนกันก็ไม่มีปัญหา ฉันเปรียบเทียบแล้วไม่ใช่เพราะสาเหตุส่วนตัวของฉัน

การทำให้แพลตฟอร์มค้างและดึงสายเน็ตโดยตั้งใจ นี่เป็นครั้งที่สามแล้ว ฉันสังเกตมาหลายวัน ใช้ EA ในบัญชีเดียวกันสี่บัญชี มักจะมีหนึ่งบัญชีที่หลุดออฟไลน์และไม่ขยับ แพลตฟอร์มค้างและสลิปเพจ เมื่อเช้าวานนี้คำสั่ง Buy ที่ค้างอยู่ไม่ขยับ วันนี้ก็มาอีก ทำให้พอร์ตของฉันระเบิด บัญชีอื่นๆ ของฉันไม่มีปัญหา เครือข่ายก็ปกติ มันคือการที่พวกเขาจงใจดำเนินการตอนที่ฉันมีผลขาดทุนลอยตัวมาก ทำให้พอร์ตของฉันถูก Force Close บัญชีสี่บัญชีเดียวกันนี้ฉันสังเกตมาหลายวัน พวกเขาเห็นกำไรของฉันแล้วก็ทำการลับๆ ล่อๆ ไม่วันนี้บัญชีนี้ค้าง ก็บัญชีนั้นค้าง ดึงสายเน็ตแล้วไม่ขยับ ลองดูว่าบัญชีอื่นๆ ในเวลาเดียวกันมีสถานะปกติเป็นอย่างไร?