처리됨

동일한 기기(컴퓨터)와 동일한 증권사에서 하나의 실명 하에 있는 다른 계정 중 하나가 거래 불가능하고 심각한 지연이 발생했으며 이는 개인적 원인이 아니므로 이의 제기 처리가 가속화됩니다

사건 발생 시간대에 국제 시세에 변동이 있었지만, 제 계정의 이론적 강제 청산 가격대에는 도달하지 않았습니다. 해당 시간대에 제 MT5 클라이언트에서 서버 연결 끊김, 호가(시세) 멈춤 현상이 여러 번 발생했고, 차트 가격은 움직이지 않았지만 백그라운드 서버 시세는 계속 갱신되고 있었습니다. 저는 여러 번 청산, 감량, 손절 조정 지시를 보내려고 시도했지만, 지시 제출은 실패하고 계속 대기 상태에 머물렀으며, 소프트웨어가 서버와 정상적으로 통신할 수 없었습니다. 클라이언트에 비정상적인 순간 스파이크 캔들(K선)이 나타났으며, 이는 플랫폼 서버 지연으로 인한 허위 호가였습니다. 플랫폼 서버 장애로 인해 거래 지시가 전송 및 실행되지 못해, 저는 보유 포지션에 대한 위험 관리 처리 능력을 상실했고, 이로 인해 강제 청산 손실이 발생했습니다. 이 손실은 정상적인 시장 거래 위험에 해당하지 않습니다. 플랫폼에 요청합니다: 1. 해당 시간대 서버 운영 로그, 틱(tick) 호가 기록, 네트워크 연결 로그를 확보해 주십시오. 2. 제 주문 제출 기록을 대조하여 지시가 서버에 전달되지 못한 사실을 확인해 주십시오. 3. 플랫폼 서비스 약관에 따라 이번 서버 이상으로 발생한 손실을 적절히 처리해 주시고, 플랫폼의 해결 방안과 처리 기한을 기대합니다.

사건 발생 시간대에 국제 시세가 변동이 있었지만, 제 계좌의 이론상 강제청산 해당 가격대에는 도달하지 않았습니다. 해당 시간 창에서 제 MT5 클라이언트에 서버 연결 끊김, 호가 멈춤 현상이 여러 번 발생했으며, 차트 가격은 정지된 상태였지만 백엔드 서버 시세는 계속 진행되고 있었습니다. 저는 여러 번 청산, 포지션 축소, 손절매 조정 명령을 전송하려 했으나 명령 제출이 실패하고 계속 대기 상태였으며, 소프트웨어가 서버와 정상적으로 통신할 수 없었습니다. 클라이언트에 순간적인 스파이크 캔들이 나타났으며, 이는 플랫폼 서버 지연으로 인한 허위 호가입니다. 플랫폼 서버 장애로 인해 거래 명령이 전송 및 실행되지 못하여, 본인은 포지션에 대한 리스크 관리 능력을 상실했고, 이로 인해 강제청산 손실이 발생했습니다. 해당 손실은 정상적인 시장 거래 위험에 해당하지 않습니다. 플랫폼에 요청합니다: 1. 해당 시간대의 서버 운영 로그, 틱 호가 기록, 네트워크 연결 로그를 요청합니다; 2. 제 주문 제출 기록을 확인하여 명령이 서버에 전달되지 못한 사실을 확인해 주십시오; 3. 플랫폼 서비스 약관에 따라 이번 서버 이상으로 인한 손실을 적절히 처리해 주시고, 플랫폼이 해결 방안과 처리 기한을 제시해 주시기를 기대합니다.

즉 8월 30일 아침부터 11시 10분까지의 이 기간입니다. 2만 센트가 전부 끊기면서 터져 버렸고, 같은 다른 계정들은 문제가 없었던 것으로 보아 비교해 보면 제 개인적인 원인으로 인한 것이 아니었습니다.

고의적으로 차트를 멈추고 네트워크를 끊는 것이 벌써 세 번째입니다. 며칠 동안 관찰했습니다. EA를 돌리는 같은 네 개의 계정 중 항상 하나가 끊기고 움직이지 않으며, 차트가 멈추고 슬리피지가 발생합니다. 어제 오전에 멈춘 매수 포지션이 움직이지 않더니 오늘 또 와서 강제 청산당했습니다. 제 다른 계정들은 모두 문제없고 네트워크도 정상입니다. 바로 제 평가손실이 클 때 고의적으로 조작하여 강제 청산시킨 것입니다. 같은 네 개의 계정을 며칠 동안 관찰했는데, 제가 수익을 내면 암암리에 조작합니다. 오늘은 이 계정이 멈추거나 다른 계정이 멈춥니다. 네트워크가 끊겨 움직이지 않으니, 같은 시간의 다른 계정 정상 상태가 어떤지 보십시오.