何年も前にRoboForexに入金して取引し、最終残高は約4850米ドルでしたが、ずっと出金していませんでした。私のメールには毎月、口座残高の明細が届き、口座内の残高が正しいのを見ていたので、警戒しませんでした。昨日、残高を引き出そうとしたところ、おそらく私がアジアにいるため、出金方法が非常に限られていました。1. 最初に入金したクレジットカードで出金できない、2. 新しいカードを登録して返金を受けることもできない。そこで私はBinanceアカウントを登録し、Binanceへの出金経路を選択しました。何度か試しましたが、確認コードのSMSがいつも届きませんでした。その後、異常チケットを発行し、リクエストIDを記入しましたが、一晩経っても返信がありませんでした。翌日、オンラインカスタマーサポートに連絡すると、最初にこう言いました: 1. まず前回の申請をキャンセルして、もう一度やり直してください、しかし依然として認証SMSが届きません、2. サポートはいくつか変更を加えたので、もう一度試すように言いました.. 3. 何度も試したので、もうシステムに再送を要求できなくなりました、サポートは代わりに、パスポートを持った自撮り写真を添えて再度チケットを発行するよう求めました... 身元を証明してからでないと、メールで確認コードを送れないと主張しました。今に至るまで音沙汰がありません。