Oggetto: Forzato Stop Out in Condizioni Anomale di Spread Sto presentando un reclamo riguardante un Stop Out forzato sul mio account con JustMarkets il 17/07/2026 alle 22:00:10 mentre operavo su XAUUSD su un Pro Account. La mia esposizione totale era di 6 lotti (3 posizioni Buy e 3 Sell, completamente coperte). Il mio saldo era di circa $3000, con circa $1800 come perdita fluttuante dovuta alla copertura, lasciando circa $1200 di equity. In condizioni normali, una configurazione completamente coperta dovrebbe rimanere stabile, poiché le posizioni Buy e Sell si compensano a vicenda indipendentemente dal movimento dei prezzi. Tuttavia, tutte le posizioni sono state chiuse contemporaneamente nello stesso identico secondo, e il mio livello di Margin è sceso a circa il 6%, il che è altamente anomalo. Non c'erano eventi di notizie importanti in quel momento. Ciò suggerisce un allargamento estremo di Spread o irregolarità di esecuzione/prezzi. Richiedo un'indagine completa, dati tick, log di esecuzione e una chiara spiegazione, insieme a una revisione del risarcimento se viene confermato qualsiasi problema. Cordiali saluti, عدي ابو فرحانه