Diproses

Perangkat komputer yang sama broker yang sama akun berbeda di bawah satu nama asli salah satu akun tidak dapat bertransaksi macet total bukan disebabkan oleh alasan pribadi percepat penanganan pengaduan

Meskipun fluktuasi pasar internasional terjadi selama periode kejadian, namun tidak mencapai level harga yang sesuai dengan margin call teoritis akun saya. Dalam rentang waktu tersebut, klien MT5 saya mengalami beberapa kali putus server, dan harga berhenti (quote macet). Harga grafik tidak bergerak, tetapi pasar di server backend masih terus berjalan. Saya berkali-kali mencoba mengirim perintah tutup posisi, kurangi posisi, dan sesuaikan stop loss, namun pengiriman perintah gagal dan terus tertahan, perangkat lunak tidak dapat berkomunikasi normal dengan server. Klien menampilkan candle spike abnormal sesaat, yang merupakan harga palsu yang dihasilkan oleh lag server platform. Karena kegagalan server platform, instruksi trading tidak dapat ditransmisikan dan dieksekusi, sehingga saya kehilangan kemampuan untuk mengelola risiko posisi, yang mengakibatkan kerugian margin call. Kerugian ini bukan merupakan risiko trading pasar normal. Permintaan ke platform: 1. Ambil log operasi server, catatan harga tick, dan log koneksi jaringan untuk periode waktu tersebut; 2. Periksa catatan pengajuan order saya, konfirmasi fakta bahwa instruksi tidak dapat dikirim ke server; 3. Sesuai dengan perjanjian layanan platform, tangani dengan baik kerugian yang disebabkan oleh anomali server ini, dan harapkan platform memberikan solusi dan batas waktu penanganan.

Pada periode kejadian, meskipun terjadi fluktuasi di pasar internasional, namun harga belum mencapai level likuidasi teoretis akun saya. Pada jendela waktu tersebut, klien MT5 saya mengalami beberapa kali sambungan server terputus dan kuotasi harga macet, harga pada grafik berhenti bergerak, namun pasar di server belakang masih terus berjalan. Saya telah berulang kali mencoba mengirimkan perintah untuk menutup posisi, mengurangi posisi, dan menyesuaikan stop loss, namun pengiriman perintah gagal dan terus berada dalam status tertahan, perangkat lunak tidak dapat berkomunikasi secara normal dengan server. Pada klien muncul lonjakan abnormal sesaat pada grafik candlestick, yang merupakan kuotasi palsu akibat kelambatan server platform. Karena kegagalan server platform, perintah perdagangan tidak dapat dikirim dan dieksekusi, sehingga saya kehilangan kemampuan manajemen risiko atas posisi yang saya pegang, yang mengakibatkan kerugian likuidasi. Kerugian ini bukan merupakan risiko perdagangan pasar yang normal. Permintaan kepada platform: 1. Mengakses log operasional server, catatan kuotasi tick, dan log koneksi jaringan pada periode waktu tersebut; 2. Memeriksa catatan pengajuan pesanan saya, dan mengonfirmasi fakta bahwa perintah tidak dapat dikirim ke server; 3. Berdasarkan perjanjian layanan platform, menangani dengan baik kerugian yang disebabkan oleh anomali server ini, serta berharap platform memberikan solusi dan batas waktu penanganan.

Yaitu pada periode dari pukul 8.30 pagi hingga 11.10. 20.000 sen AS semuanya macet total, melihat akun lain yang serupa tidak ada masalah, setelah saya bandingkan ini bukan disebabkan oleh alasan pribadi saya.

Ini sudah ketiga kalinya mereka sengaja memutus koneksi (mencabut kabel jaringan). Saya sudah mengamati selama beberapa hari, menjalankan EA pada empat akun yang sama, selalu ada satu yang terputus dan tidak bergerak, platform macet dan terjadi slippage. Kemarin pagi posisi long saya macet, hari ini terjadi lagi dan membuat saya kena margin call. Akun-akun saya yang lain tidak bermasalah, jaringan juga baik-baik saja. Hanya pada saat floating loss saya besar, mereka sengaja melakukan tindakan yang menyebabkan saya kena margin call. Empat akun yang sama saya amati selama beberapa hari, mereka melakukan manipulasi di balik layar untuk menekan keuntungan saya. Bukan akun ini yang macet hari ini, pasti akun lain yang macet. Mereka memutus koneksi dan tidak bergerak, lihatlah bagaimana kondisi akun lain yang normal pada waktu yang sama?