Babala: Nagbigay ng mapanlinlang na impormasyon ang Monaxa at nagkamaling isinara ang aking account. Isinusulat ko ang liham na ito upang mariing bigyan ng babala ang iba pang mga mangangalakal na mag-ingat sa Monaxa Limited. Ang aking account ay nagkamaling isinara dahil sa magkasalungat at mapanlinlang na impormasyon na direktang ibinigay ng kanilang customer service team tungkol sa mga patakaran ng Margin Stop Loss. Mapanlinlang na pag-uugali: Malinaw na kinumpirma ng customer service ng Monaxa ang ilang mga Stop Loss parameter, at pinamamahalaan ko ang aking mga pondo batay sa mga parameter na ito. Gayunpaman, ang aking posisyon ay napilitang isara sa antas na Margin na 27.39%, na sumalungat sa kanilang payo at nagresulta sa hindi patas na pagkawala ng $454 para sa akin. Pagtanggi na makipagtulungan: Sa kabila ng pagbibigay ng tiyak na ebidensya, kabilang ang mga opisyal na talaan ng chat at mga log ng server ng MT5, tumatanggi ang compliance team ng Monaxa na kumuha ng responsibilidad o ibalik ang pinag-aawayang pondo. Kasalukuyang katayuan: Isang pormal na reklamong regulasyon laban sa Monaxa Ltd ang naisampa sa Financial Services Commission (FSC) ng Mauritius.