procesado

En el mismo equipo informático y con el mismo bróker, bajo una misma identidad real, hay diferentes cuentas; una de ellas no puede operar porque se ha bloqueado, y no se debe a motivos personales; acelere el proceso de apelación

Aunque hubo fluctuaciones en el mercado internacional durante el período del incidente, no alcanzaron el nivel de precio correspondiente para la liquidación teórica de mi cuenta. En esa ventana de tiempo, mi cliente MT5 experimentó múltiples desconexiones del servidor y congelamiento de cotizaciones; los precios del gráfico permanecieron estáticos, pero el mercado en el servidor de fondo seguía operando. Intenté enviar órdenes de cierre, reducción de posición y ajuste de stop loss en múltiples ocasiones, pero el envío de las órdenes falló y quedaron en estado pendiente; el software no pudo comunicarse normalmente con el servidor. El cliente mostró velas con picos anómalos instantáneos, que eran cotizaciones falsas producidas por la congestión del servidor de la plataforma. Debido a la falla del servidor de la plataforma, las órdenes de trading no pudieron transmitirse ni ejecutarse, perdiendo mi capacidad de control de riesgo sobre las posiciones, lo que resultó en pérdidas por liquidación. Esta pérdida no corresponde al riesgo normal del mercado de trading. Solicito a la plataforma: 1. Obtener los registros de operación del servidor, los registros de cotizaciones tick y los registros de conexión de red de ese período; 2. Verificar mis registros de envío de órdenes para confirmar el hecho de que las órdenes no pudieron llegar al servidor; 3. De acuerdo con el acuerdo de servicio de la plataforma, manejar adecuadamente las pérdidas causadas por esta anomalía del servidor, esperando que la plataforma proporcione una solución y un plazo de procesamiento.

Aunque el mercado internacional fluctuó durante el período del incidente, no alcanzó el nivel de precio correspondiente a la liquidación teórica de mi cuenta. En esa ventana de tiempo, mi cliente MT5 experimentó múltiples desconexiones del servidor y congelamiento de cotizaciones; el precio en el gráfico se mantenía estático, pero el mercado en el servidor backend seguía operando. Intenté múltiples veces enviar órdenes de cierre, reducción de posición y ajuste de stop loss, pero las órdenes fallaron y quedaron en estado pendiente; el software no pudo comunicarse normalmente con el servidor. El cliente mostró velas anormales con picos momentáneos, que corresponden a cotizaciones falsas generadas por la lentitud del servidor de la plataforma. Debido a la falla del servidor de la plataforma, las órdenes de trading no pudieron transmitirse ni ejecutarse, y perdí la capacidad de gestión de riesgos sobre mis posiciones, lo que resultó en pérdidas por liquidación. Estas pérdidas no corresponden al riesgo normal de las operaciones de mercado. Solicito a la plataforma: 1. Obtener los registros de operación del servidor, los registros de cotizaciones tick y los registros de conexión de red durante ese período; 2. Verificar mis registros de envío de órdenes y confirmar el hecho de que las instrucciones no pudieron llegar al servidor; 3. De acuerdo con el acuerdo de servicio de la plataforma, manejar adecuadamente las pérdidas causadas por esta anomalía del servidor, y espero que la plataforma proporcione una solución y un plazo de procesamiento.

Fue desde las 8:30 de la mañana hasta las 11:10. 20,000 centavos de dólar se bloquearon y colapsaron. Comparé con otras cuentas similares y estaban bien, así que no es por mi causa personal.

La desconexión de red por bloqueo intencional de la plataforma ya es la tercera vez. He estado observando durante varios días. Ejecutando el EA, de las mismas cuatro cuentas siempre hay una que se desconecta y no se mueve, congelamiento de la plataforma y deslizamiento. Ayer por la mañana, la posición larga se quedó congelada sin moverse y hoy volvió a ocurrir, causando la explosión de mi cuenta. Mis otras cuentas no tienen problemas y la red está bien. Es precisamente cuando tengo grandes pérdidas flotantes que manipulan deliberadamente para causar que mi cuenta explote. He estado observando las mismas cuatro cuentas durante varios días, y hacen manipulación oculta cuando veo ganancias. Si no es esta cuenta la que se congela hoy, es otra. Se desconectan y no se mueven: mira cómo están las otras en estado normal al mismo tiempo?