bearbeitet

Auf demselben Gerät/Computer, bei demselben Broker, unter einem echten Namen gibt es verschiedene Konten, eines davon kann nicht handeln und ist eingefroren, was nicht auf persönliche Gründe zurückzuführen ist, bitte beschleunigen Sie die Bearbeitung des Einspruchs

Im betreffenden Zeitraum gab es zwar Schwankungen auf dem internationalen Markt, aber sie erreichten nicht das Preisniveau, das einem theoretischen Stop-out meines Kontos entspricht. In diesem Zeitfenster traten bei meinem MT5-Client wiederholt Serververbindungsabbrüche und eingefrorene Kursangebote auf; die Chartpreise blieben stehen, während die Kurse auf dem Backend-Server weiterliefen. Ich habe wiederholt versucht, Aufträge zum Schließen, Reduzieren und zur Stop-Loss-Anpassung zu senden; die Auftragsübermittlung schlug fehl und blieb im Wartestatus hängen; die Software konnte nicht ordnungsgemäß mit dem Server kommunizieren. Der Client zeigte abnormale kurzzeitige Zacken-Kerzen, die auf falsche Kursnotierungen aufgrund von Serververzögerungen der Plattform zurückzuführen sind. Aufgrund des Plattform-Serverfehlers konnten Handelsaufträge nicht übertragen und ausgeführt werden; ich verlor die Fähigkeit, das Risiko meiner Positionen zu kontrollieren, was zu einem Stop-out-Verlust führte. Dieser Verlust fällt nicht unter das normale Marktrisiko. Anfrage an die Plattform: 1. Beschaffung der Server-Betriebsprotokolle, Tick-Kursaufzeichnungen und Netzwerkverbindungsprotokolle für diesen Zeitraum; 2. Überprüfung meiner Auftragsübermittlungsprotokolle, um zu bestätigen, dass die Aufträge nicht an den Server übermittelt werden konnten; 3. Gemäß der Plattformdienstvereinbarung die durch diese Serveranomalie verursachten Verluste angemessen behandeln; wir erwarten, dass die Plattform eine Lösung und einen Bearbeitungszeitraum angibt.

Obwohl es während des Vorfalls Schwankungen auf dem internationalen Markt gab, erreichten diese nicht das dem theoretischen Margin Call meines Kontos entsprechende Niveau. In diesem Zeitfenster traten bei meinem MT5-Client mehrmals Server-Abbrüche und eingefrorene Kurse auf, die Chartpreise blieben stehen, aber die Serverkurse im Hintergrund liefen weiter. Ich habe mehrfach versucht, Aufträge zum Schließen, Reduzieren und Stop-Loss-Anpassen zu senden, aber die Auftragsübermittlung schlug fehl und blieb hängen. Die Software konnte nicht normal mit dem Server kommunizieren. Im Client traten abnormale momentane Spike-Kerzen auf, die auf falsche Kurse aufgrund von Server-Verzögerungen der Plattform zurückzuführen sind. Aufgrund des Serverfehlers der Plattform konnten die Handelsaufträge nicht übertragen und ausgeführt werden, sodass ich die Fähigkeit zur Risikokontrolle über meine Positionen verlor, was zu einem Margin Call und Verlusten führte. Dieser Verlust fällt nicht unter das normale Marktrisiko. Bitte an die Plattform: 1. Ziehen Sie die Server-Betriebsprotokolle, Tick-Kursaufzeichnungen und Netzwerkverbindungsprotokolle für diesen Zeitraum heran; 2. Überprüfen Sie meine Auftragsübermittlungsaufzeichnungen, um die Tatsache zu bestätigen, dass die Anweisungen den Server nicht erreichen konnten; 3. Behandeln Sie gemäß der Plattform-Servicevereinbarung die durch diesen Serverfehler verursachten Verluste angemessen. Ich erwarte von der Plattform eine Lösung und eine Frist für die Bearbeitung.

Es ist in dem Zeitraum von 8.30 Uhr morgens bis 11.10 Uhr. 20.000 US-Cent sind alle blockiert worden, während andere Konten derselben Art keine Probleme hatten, ich habe verglichen und es liegt nicht an meinen persönlichen Gründen.

Das absichtliche Einfrieren des Terminals und das Ziehen des Netzwerkkabels ist bereits das dritte Mal. Ich habe mehrere Tage beobachtet: Wenn ich den EA auf denselben vier Konten laufen lasse, ist immer eines davon offline und bewegt sich nicht, das Terminal friert ein und es gibt Slippage. Gestern Morgen war die Long-Position eingefroren und bewegte sich nicht, heute kam es wieder und hat mein Konto liquidiert. Meine anderen Konten haben keine Probleme, und auch die Verbindung ist in Ordnung. Gerade wenn mein schwebender Verlust groß ist, manipulieren sie absichtlich, um meine Position zu liquidieren. Dieselben vier Konten habe ich mehrere Tage beobachtet – sie manipulieren hinter den Kulissen, weil ich Gewinne mache. Es ist mal dieses Konto, das einfriert, mal jenes. Das Netzwerkkabel wird gezogen, und es bewegt sich nichts – schau dir an, in welchem normalen Zustand die anderen zur gleichen Zeit sind？"}