Vor vielen Jahren habe ich bei RoboForex eingezahlt und gehandelt, der letzte Kontostand betrug etwa 4850 US-Dollar, aber ich habe nie eine Auszahlung vorgenommen. Ich erhielt jeden Monat eine E-Mail mit dem Kontoauszug, und da der Kontostand im Konto korrekt erschien, wurde ich nicht misstrauisch. Gestern wollte ich das Guthaben abheben, aber es scheint, dass ich in Asien bin, und die Auszahlungsmöglichkeiten sind sehr begrenzt. 1. Ich konnte nicht mit der Kreditkarte auszahlen, mit der ich ursprünglich eingezahlt hatte, 2. Ich konnte keine neue Karte für eine Rückerstattung registrieren. Also habe ich ein Binance-Konto eröffnet und den Auszahlungsweg zu Binance gewählt. Ich habe es mehrmals versucht, aber nie eine SMS mit dem Bestätigungscode erhalten. Dann habe ich ein Problem-Ticket erstellt, die Request-ID eingegeben, aber auch nach einer Nacht keine Antwort erhalten. Am nächsten Tag habe ich den Online-Kundenservice kontaktiert. Zuerst wurde mir gesagt: 1. Ich solle den letzten Antrag stornieren und es erneut versuchen, aber ich erhielt immer noch keine Bestätigungs-SMS. 2. Der Kundenservice sagte, er habe einige Änderungen vorgenommen und ich solle es noch einmal versuchen.. 3. Ich habe es mehrmals versucht und konnte das System nicht mehr zum erneuten Senden auffordern. Der Kundenservice bat mich, ein weiteres Ticket zu erstellen und ein Selfie mit meinem Pass beizufügen... und behauptete, ich müsse zuerst meine Identität nachweisen, damit mir der Bestätigungscode per E-Mail zugesandt werden könne. Bisher keine weitere Rückmeldung.