منذ سنوات عديدة قمت بالإيداع في RoboForex للتداول، كان الرصيد النهائي حوالي 4850 دولارًا أمريكيًا، لكنني لم أقم بأي عملية سحب. كنت أتلقى شهريًا على بريدي الإلكتروني كشف حساب بالرصيد، وكنت أرى أن الرصيد في الحساب صحيح، لذلك لم أكن متحسبًا. أمس أردت سحب الرصيد، وتبين أن السبب قد يكون وجودي في آسيا، وطرق السحب محدودة جدًا. 1. لا يمكن السحب باستخدام بطاقة الائتمان التي أودعت بها في الأصل، 2. لا يمكنني تسجيل بطاقة جديدة بنجاح لاسترداد الأموال. لذلك قمت بإنشاء حساب على Binance، واخترت طريق السحب إلى Binance. حاولت عدة مرات، ولم أتلقَ أي رسالة نصية تحتوي على رمز التأكيد، ثم أرسلت تذكرة استثنائية، وملأت معرف الطلب، ومرت ليلة دون رد. في اليوم التالي تواصلت مع الدعم الفني عبر الإنترنت، في البداية قالوا لي: 1. قم بإلغاء الطلب السابق أولاً، ثم أعد المحاولة، لكنني ما زلت لم أتلقَ رسالة التحقق، 2. قال الدعم إنه أجرى بعض التغييرات، وطلب مني المحاولة مرة أخرى.. 3. حاولت عدة مرات ولم أعد أستطيع طلب إعادة الإرسال من النظام، فطلب مني الدعم إصدار تذكرة مرة أخرى مع إرفاق صورة سيلفي وأنا أحمل جواز سفري... وادعوا أنه يجب إثبات الهوية أولاً، ثم يمكنهم إرسال رمز التأكيد إلى بريدي الإلكتروني. حتى الآن لا يوجد رد.