تحذير: قدمت موناكسا معلومات مضللة وأغلقت حسابي عن طريق الخطأ. أكتب هذه الرسالة لأحذر المتداولين الآخرين بشدة من الانتباه إلى شركة موناكسا المحدودة. تم إغلاق حسابي عن طريق الخطأ بسبب معلومات متناقضة ومضللة قدمها فريق خدمة العملاء مباشرة فيما يتعلق بقواعد الهامش وقف الخسارة. السلوك المضلل: أكدت خدمة عملاء موناكسا بوضوح معايير معينة لـ وقف الخسارة، وأنا أدير أموالي بناءً على هذه المعايير. ومع ذلك، تم إغلاق مركزي قسريًا عند مستوى الهامش بنسبة 27.39%، مما يتعارض مع نصيحتهم وأدى إلى خسارة غير عادلة قدرها 454 دولارًا بالنسبة لي. رفض التعاون: على الرغم من تقديم أدلة قاطعة، تشمل سجلات الدردشة الرسمية وسجلات خادم MT5، يرفض فريق الامتثال في موناكسا تحمل المسؤولية أو إعادة الأموال المتنازع عليها. الوضع الحالي: تم تقديم شكوى تنظيمية رسمية ضد شركة موناكسا المحدودة إلى هيئة الخدمات المالية (FSC) في موريشيوس.