عمل شدہ

ایک ہی کمپیوٹر ڈیوائس پر ایک ہی بروکر کے تحت ایک ہی تصدیق شدہ نام کے مختلف اکاؤنٹس میں سے ایک اکاؤنٹ ٹریڈ نہیں کر سکتا اور پھنس گیا ہے یہ ذاتی وجوہات کی وجہ سے نہیں ہے شکایت کی کارروائی تیز کریں

اس وقت کے دوران بین الاقوامی مارکیٹ میں اتار چڑھاؤ تھا، لیکن یہ میرے اکاؤنٹ کے نظریاتی مارگیج کال کی سطح تک نہیں پہنچا تھا۔ اس وقت کے ونڈو میں، میرے MT5 کلائنٹ میں متعدد بار سرور منقطع ہونے اور قیمتوں کے جم جانے کا مشاہدہ ہوا، چارٹ کی قیمتیں ساکن رہیں، لیکن بیک اینڈ سرور پر مارکیٹ چلتی رہی۔ میں نے متعدد بار پوزیشن بند کرنے، پوزیشن کم کرنے اور اسٹاپ لاس ایڈجسٹ کرنے کے احکامات بھیجنے کی کوشش کی، لیکن احکامات جمع کرانے میں ناکامی ہوئی اور وہ التوا میں رہے، سافٹ ویئر سرور کے ساتھ معمول کے مطابق رابطہ نہیں کر سکا۔ کلائنٹ میں غیر معمولی عارضی اسپائکس کے ساتھ کینڈل سٹکس نمودار ہوئیں، جو پلیٹ فارم سرور کی سست روی کی وجہ سے جعلی قیمتیں تھیں۔ پلیٹ فارم سرور کی خرابی کی وجہ سے، تجارتی احکامات منتقل اور عمل میں نہیں آ سکے، جس کی وجہ سے میں اپنی پوزیشنوں پر رسک کنٹرول کرنے کی صلاحیت کھو بیٹھا، اور اس کے نتیجے میں مارگیج کال کا نقصان ہوا۔ یہ نقصان عام مارکیٹ ٹریڈنگ رسک کے زمرے میں نہیں آتا۔ پلیٹ فارم سے درخواست: 1. اس وقت کے دورانیے کے سرور آپریشن لاگز، ٹک قیمت کی ریکارڈنگ، اور نیٹ ورک کنکشن لاگز طلب کریں؛ 2. میرے آرڈر جمع کرانے کے ریکارڈ کی جانچ کریں اور اس حقیقت کی تصدیق کریں کہ احکامات سرور تک نہیں پہنچ سکے؛ 3. پلیٹ فارم سروس معاہدے کے مطابق، اس سرور کی خرابی کی وجہ سے ہونے والے نقصان کا مناسب طریقے سے ازالہ کریں، اور امید ہے کہ پلیٹ فارم حل اور پروسیسنگ کی مدت فراہم کرے گا۔

اس واقعے کے دوران بین الاقوامی مارکیٹ میں اتار چڑھاؤ تھا، لیکن یہ میرے اکاؤنٹ کے نظریاتی مارجن کال کی متعلقہ قیمت تک نہیں پہنچا۔ اس وقت کی ونڈو میں، میرے MT5 کلائنٹ میں متعدد بار سرور ڈس کنیکٹ اور قیمت کی روک تھام کے مسائل پیش آئے، چارٹ کی قیمت جامد رہی، لیکن بیک اینڈ سرور کی مارکیٹ چلتی رہی۔ میں نے متعدد بار پوزیشن بند کرنے، پوزیشن کم کرنے اور سٹاپ لاس ایڈجسٹمنٹ کے احکامات بھیجنے کی کوشش کی، لیکن احکامات جمع کرانے میں ناکامی ہوئی اور وہ معلق رہے، سافٹ ویئر سرور کے ساتھ معمول کے مطابق رابطہ نہیں کر سکا۔ کلائنٹ میں غیر معمولی عارضی اسپائک کینڈل سٹکس نمودار ہوئیں، جو پلیٹ فارم سرور کی سست روی کی وجہ سے جعلی قیمتوں کی نشاندہی کرتی ہیں۔ پلیٹ فارم سرور کی خرابی کی وجہ سے، تجارتی احکامات منتقل اور عمل میں نہیں آ سکے، جس کی وجہ سے میں اپنی پوزیشنوں کے رسک مینجمنٹ کو کنٹرول کرنے کی صلاحیت کھو بیٹھا، اور اس کے نتیجے میں مارجن کال کا نقصان ہوا۔ یہ نقصان عام مارکیٹ تجارتی خطرے کا حصہ نہیں ہے۔ پلیٹ فارم سے درخواست: 1. اس وقت کی مدت کے سرور آپریشن لاگز، ٹک قیمت کے ریکارڈز، اور نیٹ ورک کنکشن لاگز حاصل کریں؛ 2. میرے آرڈر جمع کرانے کے ریکارڈز کی جانچ کریں تاکہ اس حقیقت کی تصدیق ہو سکے کہ احکامات سرور تک نہیں پہنچ سکے؛ 3. پلیٹ فارم سروس معاہدے کے مطابق، اس سرور کی خرابی کی وجہ سے ہونے والے نقصان کا مناسب طریقے سے ازالہ کریں، اور امید ہے کہ پلیٹ فارم ایک حل اور پروسیسنگ کی مدت فراہم کرے گا۔

یعنی صبح 8:30 سے 11:10 بجے کے اس مرحلے میں۔ 20,000 امریکی سینٹ کارڈ سے اڑا دیے گئے، اسی طرح کے دوسرے اکاؤنٹس کو دیکھا تو ان میں کوئی مسئلہ نہیں تھا، میں نے موازنہ کیا تو یہ میرے ذاتی وجوہات کی وجہ سے نہیں ہوا۔

یہ جان بوجھ کر پوزیشن منجمد کر کے نیٹ ورک کاٹنا تیسری بار ہے، میں نے کئی دنوں تک مشاہدہ کیا۔ EA چلاتے ہوئے ایک جیسے چار اکاؤنٹس میں سے ہمیشہ ایک منقطع ہو کر رک جاتا ہے، پوزیشن منجمد اور سلپج ہوتی ہے۔ کل صبح منجمد کی گئی لمبی پوزیشن حرکت نہیں کر رہی تھی اور آج پھر ایسا ہوا جس سے میرا اکاؤنٹ بلو ہو گیا۔ میرے دوسرے اکاؤنٹس میں کوئی مسئلہ نہیں تھا اور نیٹ ورک بھی ٹھیک تھا۔ یعنی جب میرے فلوٹنگ نقصان زیادہ تھا تو جان بوجھ کر یہ کارروائی کی گئی جس سے میرا اکاؤنٹ بلو ہو گیا۔ انہی چار اکاؤنٹس پر میں نے کئی دن مشاہدہ کیا، صرف اس لیے کہ میرے منافع کو دیکھ کر پشت پردہ ہیرا پھیری کی جائے۔ آج یہ منجمد ہوتا ہے تو کل دوسرا۔ نیٹ ورک کاٹ کر رک جاتے ہیں، دیکھیں کہ اسی وقت دوسرے کا نارمل حالت کیا ہے؟