ہم نے مسئلے کی رائے موصول کی ہے اور متعلقہ اداروں کو اس معاملے کو فعال طور پر حل کرنے اور اس کو مربوط کرنے پر زور دیں گے۔

15 فروری کو، سرور نے دوپہر میں ایک منقطع ہونے کا تجربہ کیا۔ منقطع ہونے کے بعد، میں طویل عرصے تک پوزیشن بند نہیں کر سکا۔ کافی دیر بعد میں اسے اپنے فون سے بند کرنے میں کامیاب ہوا، اور مجھے صارف سروس سے مدد مانگنی پڑی۔

میں نے 14 فروری کو USDJYP کو شارٹ کیا۔ نیچے کی جانب رجحان کے دوران، میں پوزیشن کو دو اور دنوں تک رکھنا چاہتا تھا، لیکن آدھے دن تک سرور سے کنکٹ نہ ہونے کے بعد، میں نے 15 تاریخ کو اپنے موبائل فون پر پوزیشن بند کر دی۔ 16 فروری کو، مجھے ایک ای میل نوٹیفکیشن موصول ہوا جس میں کہا گیا تھا کہ بدسلوکی کے لیے رات بھر کی فیسوں کو معاف کر دیا گیا ہے اور اس رات میں رقم واپس نہیں نکال سکوں گا۔ 20 فروری کو، پلیٹ فارم نے خود کو ایڈجسٹ کیا اور کہا کہ وہ رات بھر کی فیسوں کا چارجنگ شروع کر دے گا۔ میں نے 21 فروری کو کسٹمر سروس سے رابطہ کیا اور کہا کہ پچھلے لین دین کی تمام فیسوں سمیت کل 7,000 امریکی ڈالر سے زیادہ کی رقم کاٹی جائے گی۔ میں سرور سے کنکشن منقطع ہونے کے مسئلے پر بھی رپورٹ کرنا چاہتا ہوں۔