کئی سال پہلے RoboForex میں رقم جمع کروائی اور ٹریڈنگ کی، آخری بیلنس تقریباً 4850 امریکی ڈالر تھا، لیکن میں نے کبھی رقم نہیں نکالی۔ میرے ای میل پر ہر ماہ اکاؤنٹ بیلنس کی رپورٹ آتی تھی، اکاؤنٹ میں بیلنس درست دکھائی دیتا تھا، اس لیے میں نے کوئی تشویش نہیں کی۔ کل میں نے بیلنس نکالنے کا سوچا، لیکن ممکن ہے کہ میں ایشیا میں ہوں، رقم نکالنے کے طریقے بہت محدود ہیں۔ 1. اس کریڈٹ کارڈ سے رقم نہیں نکال سکا جو میں نے ابتدا میں رقم جمع کروانے کے لیے استعمال کیا تھا، 2. نیا کارڈ کامیابی سے رجسٹر نہیں کر سکا تاکہ ریفنڈ ہو سکے۔ لہٰذا میں نے Binance اکاؤنٹ بنایا، اور Binance میں رقم نکالنے کا راستہ منتخب کیا۔ کئی بار کوشش کی، لیکن مجھے تصدیقی کوڈ کا ایس ایم ایس موصول نہیں ہوا، پھر میں نے ایک غیر معمولی ٹکٹ جمع کروایا، درخواست آئی ڈی بھری، رات گزر گئی لیکن کوئی جواب نہیں آیا۔ اگلے دن آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، پہلے انہوں نے کہا: 1. پچھلی درخواست منسوخ کریں، دوبارہ کریں، لیکن پھر بھی تصدیقی ایس ایم ایس موصول نہیں ہوا، 2. کسٹمر سروس نے کہا کہ میں نے کچھ تبدیلیاں کی ہیں، آپ دوبارہ کوشش کریں.. 3. میں نے کئی بار کوشش کی، اب میں سسٹم سے دوبارہ بھیجنے کی درخواست نہیں کر سکتا، کسٹمر سروس نے کہا کہ دوبارہ ٹکٹ جاری کریں اور ساتھ پاسپورٹ پکڑے ہوئے سیلفی بھی لگائیں... انہوں نے دعویٰ کیا کہ پہلے شناخت ثابت کرنی ہوگی، تب ہی وہ مجھے ای میل کے ذریعے تصدیقی کوڈ بھیج سکیں گے۔ ابھی تک کوئی جواب نہیں ملا۔