ในปี 2018 ฉันเปิดบัญชีกับ GMI Markets ผ่านตัวแทนเพื่อลงทุนในตลาดอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ในวันที่ 5 สิงหาคม 2020 ยอดคงเหลือในบัญชีแสดงจำนวน 11,170,224.86 ดอลลาร์สหรัฐ วันที่ 14 สิงหาคม ฉันพบว่าตัวเองไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า จึงทราบว่าอีเมลและรหัสผ่านของฉันถูกเปลี่ยนแปลงโดยบุคคลอื่น ฉันร้องขอให้รีเซ็ตรหัสผ่าน แต่ได้รับการแจ้งว่าต้องการการยืนยันจาก โบรกเกอร์ ส่วน โบรกเกอร์ ปฏิเสธว่าเป็นผู้ดำเนินการ มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ และไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้ ฉันจึงเรียกร้องให้แพลตฟอร์มระงับบัญชีและตรวจสอบผู้กระทำผิดทันที แต่เป็นเวลาหลายเดือนที่ได้รับเพียงคำตอบว่า "การสอบสวนได้ถูกส่งแล้ว กรุณารออย่างอดทน" ในระหว่างการประชุมทางวิดีโอเมื่อวันที่ 9 มีนาคม 2021 เจ้าหน้าที่ของ GMI ยืนยันว่ายอดเงินในบัญชีเป็นศูนย์และขอให้ส่งบันทึกการสื่อสารกับตัวแทน (ซึ่งได้ส่งไปแล้ว) ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แม้จะมีการติดตามผลหลายครั้ง (รวมถึงการร้องเรียนอย่างเป็นทางการหลายครั้งทางอีเมลในเดือนธันวาคม 2025) GMI ตอบกลับเพียงว่า "ได้ส่งเรื่องไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องแล้ว กรุณารอ\" หรือ \"ไม่สามารถค้นหาข้อมูลได้" โดยไม่มีการให้รายงานการตรวจสอบ บันทึกการเข้าสู่ระบบ บันทึกการทำธุรกรรม หรือการชดเชยใดๆ เมื่อวันที่ 24 ธันวาคม 2025 แพลตฟอร์มประกาศหยุดกิจกรรมการซื้อขายทั้งหมด ตามด้วยการปิดตัวลงของธุรกิจปลีกอย่างสมบูรณ์ในวันที่ 31 ธันวาคม จนถึงปัจจุบันยังไม่มีการตอบกลับที่เป็นรูปธรรม การตรวจสอบอิสระไม่พบหลักฐานความรับผิดชอบของตัวแทน ทำให้เกิดข้อสงสัยว่าการสูญเสียเงินทุนอาจเกิดจากความผิดพลาดด้านความปลอดภัยภายในหรือข้อผิดพลาดในการดำเนินงาน ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนไปยัง FSC และ Ombudsperson ของมอริเชียส แต่ด้วยการปิดตัวลงของแพลตฟอร์มที่ใกล้เข้ามา การกู้คืน ดูเหมือนว่าเงินทุนจะไม่น่าจะเกิดขึ้น