เว็บไซต์อย่างเป็นทางการประกาศถอนเงินภายในหนึ่งวันทำการ แต่ปกติใช้เวลามากกว่าหนึ่งวันทำการ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าซึ่งดูเหมือนว่าออนไลน์ แต่จริงๆ แล้วไม่ออนไลน์เป็นเวลานาน