संसाधित

एक ही उपकरण और कंप्यूटर पर एक ही ब्रोकर और एक ही वास्तविक नाम के तहत विभिन्न खातों में से एक खाता व्यापार नहीं कर सकता क्योंकि यह अटक गया है यह व्यक्तिगत कारणों से नहीं है इसलिए शिकायत प्रक्रिया को तेज करें

घटना के समय अंतर्राष्ट्रीय बाजार में उतार-चढ़ाव था, लेकिन यह मेरे खाते के सैद्धांतिक मार्जिन कॉल स्तर तक नहीं पहुंचा था। इस समय विंडो में, मेरे MT5 क्लाइंट पर कई बार सर्वर डिस्कनेक्ट और कोटेशन फ्रीज की समस्या आई, चार्ट की कीमतें स्थिर रहीं, लेकिन बैकएंड सर्वर पर बाजार चलता रहा। मैंने कई बार पोजीशन बंद करने, पोजीशन घटाने और स्टॉप-लॉस समायोजित करने के आदेश भेजने का प्रयास किया, लेकिन आदेश जमा करने में विफल रहे और लंबित रहे, सॉफ्टवेयर सर्वर से ठीक से संवाद नहीं कर सका। क्लाइंट में असामान्य क्षणिक स्पाइक K-लाइन दिखाई दी, जो प्लेटफ़ॉर्म सर्वर की रुकावट के कारण उत्पन्न झूठी कोटेशन थी। प्लेटफ़ॉर्म सर्वर की खराबी के कारण, ट्रेडिंग आदेश प्रसारित और निष्पादित नहीं हो सके, जिससे मैं अपनी पोजीशन के जोखिम प्रबंधन की क्षमता खो बैठा, और इसके परिणामस्वरूप मार्जिन कॉल हानि हुई। यह हानि सामान्य बाजार ट्रेडिंग जोखिम के अंतर्गत नहीं आती। प्लेटफ़ॉर्म से अनुरोध: 1. उस समय अवधि के सर्वर संचालन लॉग, टिक कोटेशन रिकॉर्ड और नेटवर्क कनेक्शन लॉग प्राप्त करें; 2. मेरे ऑर्डर सबमिशन रिकॉर्ड की जाँच करें और पुष्टि करें कि आदेश सर्वर तक नहीं पहुँच सके; 3. प्लेटफ़ॉर्म सेवा समझौते के अनुसार, इस सर्वर असामान्यता के कारण हुई हानि का उचित समाधान करें, और आशा है कि प्लेटफ़ॉर्म समाधान और प्रसंस्करण समय सीमा प्रदान करेगा।

घटना के समय अंतर्राष्ट्रीय बाजार में उतार-चढ़ाव थे, लेकिन यह मेरे खाते के सैद्धांतिक लिक्विडेशन के अनुरूप मूल्य स्तर तक नहीं पहुंचा। इस समय अवधि में, मेरे MT5 क्लाइंट में कई बार सर्वर डिस्कनेक्शन और कोटेशन फ्रीज की समस्याएँ आईं; चार्ट की कीमतें स्थिर रहीं, लेकिन बैकएंड सर्वर पर मार्केट डेटा चलता रहा। मैंने कई बार पोजिशन बंद करने, पोजिशन घटाने और स्टॉप-लॉस समायोजित करने के आदेश भेजने का प्रयास किया; आदेश जमा नहीं हो पाए और लंबित रहे, और सॉफ़्टवेयर सर्वर के साथ ठीक से संवाद नहीं कर सका। क्लाइंट में असामान्य क्षणिक स्पाइक कैंडलस्टिक्स दिखाई दीं, जो प्लेटफ़ॉर्म सर्वर की धीमी प्रतिक्रिया के कारण उत्पन्न झूठे कोटेशन थे। प्लेटफ़ॉर्म सर्वर की खराबी के कारण, ट्रेडिंग निर्देश प्रसारित और निष्पादित नहीं हो सके, और मैंने अपनी पोजिशनों पर जोखिम प्रबंधन की क्षमता खो दी, जिसके परिणामस्वरूप लिक्विडेशन हानि हुई। यह हानि सामान्य बाजार ट्रेडिंग जोखिम का हिस्सा नहीं है। प्लेटफ़ॉर्म से अनुरोध: 1. इस समय अवधि के सर्वर रनिंग लॉग, टिक कोटेशन रिकॉर्ड और नेटवर्क कनेक्शन लॉग प्राप्त करें; 2. मेरे ऑर्डर सबमिशन रिकॉर्ड की जाँच करें और इस तथ्य की पुष्टि करें कि निर्देश सर्वर तक नहीं पहुँच सके; 3. प्लेटफ़ॉर्म सेवा समझौते के अनुसार, इस सर्वर असामान्यता के कारण हुई हानि का उचित समाधान करें, और उम्मीद है कि प्लेटफ़ॉर्म समाधान और प्रक्रिया समय सीमा प्रदान करेगा।

यह 8:30 सुबह से 11:10 तक की अवधि थी। सभी 20,000 अमेरिकी सेंट अटक गए, देखा कि अन्य समान खातों में कोई समस्या नहीं थी, मैंने तुलना की और यह मेरे व्यक्तिगत कारणों से नहीं था।

जानबूझकर फंसाना और नेटवर्क केबल निकालना, यह तीसरी बार है। मैंने कई दिनों तक देखा। EA चलाने पर उन्हीं चार खातों में से हमेशा एक डिस्कनेक्ट हो जाता है और हिलता नहीं, फंस जाता है और स्लिपेज होता है। कल सुबह लॉन्ग पोजीशन फंस गई और नहीं चली, आज फिर आ गया और मेरा खाता लिक्विडेट कर दिया। मेरे बाकी खातों में कोई समस्या नहीं है और नेटवर्क भी ठीक है। बस जब मेरा फ्लोटिंग नुकसान बड़ा होता है, तब जानबूझकर ऑपरेशन करके मेरा खाता लिक्विडेट कर देते हैं। उन्हीं चार खातों को मैंने कई दिनों तक देखा, बस मेरा मुनाफा देखकर पर्दे के पीछे हेरफेर करते हैं। आज यह नहीं फंसा तो दूसरा फंसता है। नेटवर्क केबल निकालकर हिलता नहीं, देखो उसी समय दूसरों की सामान्य स्थिति क्या होती है?