बिजनेस प्रबंधक CXM प्लेटफ़ॉर्म के तकनीकी चालाकियों के साथ ग्राहकों को धोखा देते हैं, उन्हें ऐसे रास्ते में मार्गदर्शन करते हैं जो उनके खातों को बर्बाद करने के लिए होते हैं - एक निष्पक्ष प्लेटफ़ॉर्म के स्पष्ट चिह्न।