تمت المعالجة

على نفس الجهاز والكمبيوتر ونفس الوسيط، تحت اسم حقيقي واحد، وبين حسابات مختلفة، أحد الحسابات لا يمكنه التداول، وقد تعطل بشدة، وهذا ليس بسبب أسباب شخصية، لذا يرجى تسريع معالجة الاستئناف.

على الرغم من وجود تقلبات في السوق الدولية خلال فترة الحادث، إلا أنها لم تصل إلى مستوى السعر النظري المقابل لتصفية حسابي. خلال هذه النافذة الزمنية، واجه عميل MT5 الخاص بي عدة مرات انقطاع الخادم وتجميد الأسعار، حيث توقف سعر الرسم البياني عن الحركة، بينما استمرت الأسعار في العمل على الخادم الخلفي. لقد حاولت عدة مرات إرسال أوامر إغلاق المراكز، وتقليل المراكز، وتعديل وقف الخسارة، لكن فشل تقديم الأوامر وظلت عالقة، ولم يتمكن البرنامج من التواصل بشكل طبيعي مع الخادم. كما ظهرت شموع شاذة لحظية على العميل، وهي أسعار وهمية ناتجة عن تباطؤ خادم المنصة. نظراً لعطل خادم المنصة، لم يتمكن أمر التداول من الإرسال والتنفيذ، وفقدت القدرة على إدارة مخاطر المراكز، مما أدى إلى خسارة التصفية. هذه الخسارة لا تعتبر من مخاطر التداول العادية في السوق. أطلب من المنصة: 1. استرجاع سجلات تشغيل الخادم وسجلات أسعار التيك وسجلات اتصال الشبكة خلال تلك الفترة؛ 2. التحقق من سجلات تقديم طلباتي للتأكد من حقيقة أن الأوامر لم تصل إلى الخادم؛ 3. معالجة الخسائر الناجمة عن خلل الخادم هذا وفقاً لاتفاقية خدمة المنصة، وأتوقع من المنصة تقديم حلول وإطار زمني للمعالجة.

على الرغم من وجود تقلبات في الأسعار الدولية خلال فترة الحادث، إلا أنها لم تصل إلى مستوى السعر المقابل للتصفية النظرية لحسابي. خلال تلك الفترة الزمنية، واجه عميل MT5 الخاص بي عدة حالات انقطاع للخادم وتجميد للأسعار، حيث توقفت حركة الرسوم البيانية، بينما استمرت أسعار السوق في الخلفية في العمل. حاولت عدة مرات إرسال أوامر الإغلاق وتقليل المراكز وتعديل وقف الخسارة، لكن فشلت هذه الأوامر وظلت عالقة، ولم يتمكن البرنامج من التواصل بشكل طبيعي مع الخادم. ظهرت شموع غير طبيعية مفاجئة على العميل، وهي أسعار وهمية ناتجة عن تباطؤ خادم المنصة. بسبب عطل في خادم المنصة، لم تتمكن أوامر التداول من الإرسال والتنفيذ، مما أدى إلى فقدان القدرة على التحكم في المخاطر للمراكز المفتوحة، وبالتالي حدثت خسارة التصفية. هذه الخسارة لا تعتبر من مخاطر التداول العادية. أطلب من المنصة: 1. سحب سجلات تشغيل الخادم وسجلات أسعار التيك وسجلات اتصال الشبكة خلال تلك الفترة الزمنية. 2. التحقق من سجلات أوامري للتأكد من أن الأوامر لم تصل إلى الخادم. 3. وفقًا لاتفاقية خدمة المنصة، معالجة الخسارة الناتجة عن هذا العطل في الخادم بشكل مناسب، مع توقع حلول من المنصة وموعد نهائي للمعالجة.

تحديدًا في الفترة من الساعة 8.30 صباحًا إلى 11:10. تم تجميد الـ 20,000 سنتًا أمريكيًا بالكامل، وعند مراجعة الحسابات الأخرى المماثلة لا توجد مشكلة، وبعد المقارنة تبين أن السبب ليس شخصيًا

تعمد تجميد النظام وقطع الاتصال. هذه هي المرة الثالثة. لقد راقبت لعدة أيام. عند تشغيل EA، من بين أربعة حسابات متطابقة، دائمًا ما ينقطع اتصال أحدها ولا يتحرك، مع تجميد وانزلاق. صباح أمس، توقف مركز الشراء ولم يتحرك، واليوم حدث مرة أخرى وأدى إلى تصفية حسابي. حساباتي الأخرى لا تواجه أي مشاكل، والشبكة أيضًا بخير. يحدث ذلك فقط عندما تكون خسائري العائمة كبيرة، حيث يتعمدون التلاعب ليؤدي إلى تصفية حسابي. لقد راقبت نفس الحسابات الأربعة لعدة أيام، إنهم يتلاعبون خلف الكواليس لرؤية أرباحي. ليس هذا اليوم يتجمد بل آخر في يوم آخر. قطع الاتصال وعدم التحرك، انظر ماذا تكون الحالة الطبيعية للآخرين في نفس الوقت؟